Homes & Villas – это попытка Marriott конкурировать в сегменте Airbnb, то есть квартир, домов и вилл, а не отелей.

Marriott добавил Homes & Villas в свое портфолио в 2019 году, но только недавно у меня дошли руки попробовать Homes & Villas в деле: в Стамбуле, Рио-де-Жанейро и Салониках. В этой статье, я хочу рассказать о своём опыте, в первую очередь о положительных моментах аренды Homes & Villas. О сомнениях и недостатках я уже рассказывал раньше.

Базовый комфорт – лучше ожиданий

В былые времена, я регулярно останавливался в Airbnb: в первые годы существования этой платформы, многие объекты предлагали аутентичный, домашний экспириенс по адекватным ценам. Всё это довольно быстро коммерциализировалось и превратилось в какашку. Но даже в лучшие годы Airbnb, у меня часто возникали претензии к базовому комфорту жилища и логистическим нюансам: где-то плохо работал интернет, где-то надо было подстраиваться под личное расписание хозяев для чек-ина/чек-аута, где-то не было базовых аксессуаров. В первую очередь, по этой причине я и опасаюсь связываться с частными квартирами. Мне нужно, чтобы интернет подключался сразу, чтобы было достаточно полотенец, чтобы при заезде меня ждало хотя бы пару бутылок воды, etc.

В этом отношении, Homes & Villas by Marriott справляются на пятёрку. В каждой из квартир, где я жил, базовый комфорт был сравним с комфортом сетевого отеля. Это очень важно, потому что в противном случае сложно было бы даже всерьез рассматривать Homes & Villas.

Вот какие моменты, в моём опыте, заслуживают уважения:

  • логистика чек-ина/чек-аута была безупречной – чёткая коммуникация, никаких потерь времени;
  • каждая квартира была стопроцентно чистой;
  • кухни были хорошо укомплектованы приборами и посудой;
  • постельное белье и полотенца были хорошего качества.

Да, это само собой разумеющиеся моменты, но вот я опасался, что возникнут проблемы (как они возникали в Airbnb). Нет: всё оказалось отлично.

Мне нравится ненавязчивость Homes & Villas

С годами, коммерциализация Airbnb сделала этот сервис навязчивым. Будто бы хозяева/менеджеры делали одолжение путешественникам, разрешая им остановиться в своих домах. Повсюду были списки с правилами, запретами и угрозами, верификация документов (как на сайте, так и при заезде), требования мыть за собой посуду и выносить мусор, проверка квартиры при выезде. Опасения арендодателей объяснимы; но в конце концов, такой вот это род деятельности. Если видеть в своих гостях источник опасности, то может быть просто заняться каким-то другим бизнесом?

Возможно, рано или поздно тем же путём пойдёт и Homes & Villas. Но вот пока что у меня сложилось ненавязчивое впечатление: никто ничего не спрашивал (окей, один раз попросили заполнить форму верификации ID, но можно было просто вбить данные от балды), не требовал, не угрожал, не проверял. Контакты с хозяевами/менеджерами были в пределах обязательного минимума (но если что-то было необходимо, то они всегда были на связи).

Homes & Villas – нишевая платформа

Какими бы позитивными ни были мои впечатления, я ни в коем случае не беру назад своих слов. Homes & Villas – нишевая платформа, которая в большинстве случаев проигрывает классическим отелям. По крайней мере, для моего паттерна путешествий.

Насколько я виду на данный момент, Homes & Villas имеет ценность в следующих случаях:

  • при путешествиях компаниями от трёх человек, так как в большинстве отелей просто-напросто нет номеров, которые вмещали бы большие группы (даже не говоря о том, что спать на диване или раскладной кровати в сьюте – вряд ли удобнее, чем на нормальной кровати в квартире);
  • при необходимости иметь возможность готовить на собственной кухне;
  • при значительной разнице в цене между Homes & Villas и отелями.

Возможность снять квартиру с двумя спальнями в пределах 100 EUR за ночь заставляет задуматься, стоит ли заморачиваться с отелями.

Например, во время одной из семейных поездок в Турцию я сначала снял JW Marriott Marmara Sea, применив SNA для апгрейда в апартаменты, а затем снял квартиру через Homes & Villas. Конечно, при прочих равных я предпочитаю жить в JW Marriott Marmara Sea. Но даже учитывая апгрейд в апартаменты, ценность завтрака, лаунжа и баллов, ценовая разница между отелем и квартирой была заметной.

В Рио-де-Жанейро и Салониках, квартиры Homes & Villas стоили в три раза дешевле отелей, в которых я хочу останавливаться. А уровень комфорта был сопоставимым.

Так что да, в определенных случаях имеет смысл посматривать на Homes & Villas.

Итог

Попробовав Homes & Villas by Marriott в деле, я остался доволен. Главным образом, базовым комфортом. Я опасался бытовых траблов, но их не было совсем (окей, всегда есть шанс, что мне просто повезло). То есть, одним опасением при будущих бронированиях стало меньше.

Да, мне по-прежнему не нравятся дополнительные сборы (типа cleaning fee), ограничения по минимальному сроку бронирования, строгая политика предоплаты и отмены. И я по-прежнему вижу смысл выбирать только те объекты, которые стоят заметно дешевле классических отелей (а такое встречается в крайне лимитированной географии).