Ох, когда путешествия вновь вернутся в нашу жизнь, нас ждут забавные времена…

Пребывания в отелях после COVID-19 еще долго не будут такими, как раньше. Отдельные новости уже указывают на то, что в отелях будет лимит максимальной загрузки, исчезнут многие рестораны, в особенности со шведским столом, будут убраны аксессуары из номеров, появятся бесконтактные технологии.

В то время как многие аспекты “новой отельной нормальности” представляются мне паранойей, я вижу и положительные моменты. В первую очередь я имею в виду то, что отели признают необходимость более тщательной уборки номеров и общих помещений. Жаль, что для осознания этого нужна угроза апокалиптического вируса, но…

Так или иначе, многие крупные сети отелей уже анонсировали свою политику чистоты, гигиены и дезинфекции. Вот что предлагают, например, Marriott, Hilton и Hyatt.

Сегодня свою “чистую” политику представила IHG. Она называется IHG Clean Promise.

Я не стал бы акцентировать на ней внимание, если бы не два момента:

  • В моём опыте, IHG – самая свинская сеть на рынке. Таких отвратительно засранных отелей в такой концентрации я не встречал в других сетях. Это касается как бюджетных Holiday Inn, так и топовых InterContinental.
  • IHG не просто анонсирует меры по борьбе с заразой, но и гарантирует гостям стопроцентную чистоту. Это примерно настолько же забавно, как если бы Five Guys гарантировали стопроцентное соответствие своих блюд диете Макдугала.

Итак, вот что нам обещает IHG.

https://twitter.com/IHG/status/1262435390285385744

IHG собирается использовать новые протоколы и меры обслуживания, в сотрудничестве с ведущими в отрасли компаниями Ecolab и Diversey. Конкретно, среди принимаемых мер будут следующие.

  • Ресепшн: уменьшение контакта во время регистрации, бесконтактные операции, защитные экраны, автоматы с антибактериальным гелем, дезинфекция ключей-карточек
  • Общие зоны: дезинфекция поверхностей, социальное дистанцирование, улучшенные меры по уборке бассейнов, фитнес-центров и лаунжей
  • Номера: уменьшение числа предметов, с которыми чаще всего соприкасаются гости, их дезинфекция, новые протоколы стирки
  • Корм: новые стандарты буфетов, банкетных залов, обслуживания в номерах и кейтеринга

По большей части, это пустословие. Тщательно дезинфицировать поверхности и чистить телевизионные пульты или стаканы в номерах – здравый смысл, а не “новые протоколы”. Единственный интересный момент – индивидуальные guest amenity cleaning kits. На видео видно, что речь идет о санитайзере и влажных дезинфицирующих салфетках в номерах. Это хорошо.

Как бы то ни было, у меня нет иллюзий, что отели, в которых был свинарник до COVID-19, магическим образом станут чистенькими после COVID-19.

И именно в связи с этим у меня вызывает интерес гарантия чистоты. Начиная с 1 ионя 2020 года, гости могут рассчитывать на чистые номера, отвечающие выше описанным стандартам. Если при заезде вы обнаружите, что это не так, IHG обещает исправить проблему.

IHG не обещает компенсацию или бесплатную ночь, но даже такая гарантия – лучше, чем ничего… для педантичных, придирчивых гостей 😉

Уж сколько бесплатных ужинов, массажей и трансферов я выклянчил в отелях IHG за проблемы с чистотой за свою “карьеру”. Ну, а теперь, когда у нас есть идеальная комбинация параноидальных времён и официальной гарантии… я с предвкушением ожидаю новых пребываний в InterContinental, Давос или InterContinental, Гватемала.