Изменения в списке ожидания KrisFlyer

В январе Singapore Airlines объявила об изменениях в программе KrisFlyer. Были увеличены расценки на собственные премиальные рейсы и апгрейды. Через некоторое время та же участь постигла и премии Star Alliance.

Одно из анонсированных изменений касалось списка ожидания (waitlist). Я подробно рассказывал об этой опции программы KrisFlyer. Вкратце, если премиальный билет нельзя приобрести сразу, вы можете встать в очередь. Однако KrisFlyer мог сообщать о результатах вплоть до самого вылета, держа пользователей в напряжении.

В январе нам пообещали, что во втором квартале 2019 года KrisFlyer начнет подтверждать или отменять билеты, стоящие в списке ожидания, заранее. Что ж, в связи с этим наконец-то появилась конкретика.

Для полетов, выполняемых с 14 августа, встать на лист ожидания можно будет не позднее чем за 3 недели до вылета, а результат станет известным не позднее чем за 14 дней до вылета.

Если вы, например, хотите забронировать перелет 15 августа, то встать в список ожидания придется самое позднее 25 июля, а результат вы узнаете не позднее 1 августа. Но опять же, это касается только рейсов, выполняемых с 14 августа. На данный момент, вы все еще можете встать в список ожидания хоть на завтрашний рейс.

Как относиться к этому нововведению?

С одной стороны, определенность можно лишь приветствовать. Путешественникам не придется ждать до последнего момента и гадать, улыбнется им удача или нет.

С другой стороны, вряд ли люди, приоритет для которых — определенность, изначально собирались играть в игру по названием waitlist. Гибкость в планах могла быть вознаграждена открывшимся в последний момент местечком. Теперь этому придет конец.

Например, меня беспокоит вот что. Раньше KrisFlyer мог выжидать до последнего момента, но если место так и так остается не проданным за деньги или по тарифу Advantage, открыть его по тарифу Saver и подтвердить того, кто стоит в списке ожидания. Теперь KrisFlyer может предпочесть открыть за две недели до вылета место по тарифу Advantage, а не подтверждать waitlist по тарифу Saver.

Но, в конце концов, ничто не мешает вам вручную проверять доступность вплоть до самого вылета.

Дело в том, что мы не знаем, как именно KrisFlyer обрабатывает запросы из списка ожидания. В теории, при открытии места по вашему тарифу (будь то Saver или Advantage) приоритет отдается тем, кто стоит в списке ожидания. То есть, например, если место открывалось за два дня до вылета, то сначала шанс давался людям из waitlist; если они не подтверждали покупку в течение 24 часов, место открывалось для всех остальных. Но на практике так происходило не всегда. Частенько места «выбрасывались» в общий доступ, игнорируя запросы из списка ожидания. В этом контексте, новые правила KrisFlyer нельзя считать ухудшением программы.

Наконец, что касается списка ожидания на апгрейд, результаты по-прежнему будут становиться известны в день вылета.

Напоминаю, что KrisFlyer — фактически, единственный способ приобрести премиальные билеты в премиум-классы Singapore Airlines.

BoardingArea