Обзор: Regent Porto Montenegro, Тиват
Я завершил год в Тивате, где провел неделю в Regent Porto Montenegro. С момента присоединения Regent к IHG, этот отель сильно привлекал меня.
В обзоре мы сначала поговорим о том, что такое Regent, что такое Porto Montenegro, а затем уже перейдем непосредственно к разговору об отеле.
Бронирование Regent Porto Montenegro
Regent – эксклюзивный отель в эксклюзивном месте, и тарифы отражают это. В высокий сезон базовый номер продается за 300-400€.
Но как же хорошо путешествовать в несезон! В декабре тарифы в Regent снизились до 145€ за ночь, а при бронировании от трех ночей – до 111€ (плюс 10% сервисный сбор). Любые тарифы включают завтрак.
В целях максимизации зимнего промо, предварительно я совершил три пребывания в других отелях IHG, так что за стей в Regent “срубил” четырехкратные баллы.
Что такое Regent?
Regent – скромная тайваньская коллекция, включающая всего шесть роскошных отелей: в Пекине, Берлине, Синпагуре, Тайпее, Чунцине и Тивате. Еще два отеля, в Джакарте и Фукуоке, планируют открыть в этом году. Кроме того, гонконгский InterContinental после реновации станет называться Regent.
Я не сторонник неоправданных трат на сверхроскошные отели в городах, поэтому, скорее всего, обзор Regent в Тивате будет единственным на сайте в ближайшее время.
С другой стороны, конечно, здорово видеть, как мини-коллекции отелей входят в крупные сети. Это позволяет нам пользоваться бенефитами программ лояльности, даже если в случае с IHG эти бенефиты незначительны.
Что такое Порто-Монтенегро?
Я несколько раз бывал в Черногории, но, честно говоря, ни разу не слышал о существовании Порто-Монтенегро. Когда роскошный отель, наравне с Сингапуром и Берлином, выбирает для своей локации Порто-Монтенегро, это интригует.
Оказывается, Порто-Монтенегро – один из самых (если не самый) эксклюзивных яхтенных портов Средиземноморья. Он имеет тесные связи с арабским миром: портом владеет суверенный инвестиционный фонд Дубая, здесь пришвартована яхта принца Саудовской Аравии, и [почему-то] между Тиватом и Дубаем напрямую летает flydubai.
Еще недавно на месте Порто-Монтенегро была югославская военно-морская база (о ее существовании напоминает югославская подводная лодка, превращенная в музей), и лишь в 2009 году на ее месте начало образовываться роскошное яхтенное направление. С тех пор, помимо порта, в Порто-Монтенегро строят резиденции, открывают бутики и рестораны. В 2014 году в качестве единственного отеля на территории Порто-Монтенегро был открыт Regent.
Порто-Монтенегро – эстетичное и прилизанное местечко, но при этом довольно искусственное и бездушное. Это “город в городе”, не имеющий никакого отношения к настоящей Черногории.
Порто-Монтенегро чем-то напомнил мне Макау – направление для эскапизма.
Но “искусственность” Порто-Монтенегро имеет и свою положительную сторону: на тротуарах здесь не вываливается плитка 😉
В декабре Порто-Монтенегро выглядел сонным, хотя большинство магазинов (включая русский супермаркет для тех, кто соскучился по Балтике и гречке) и ресторанов были открыты.
На мой вкус, лучшая часть Порто-Монтенегро – гениальное кафе сербской сети под названием Kafeterija. Роскошный спешиалти-кофе, вкусные тортики и маффины… на такой эскапизм я согласен!
Заезд и регистрация в Regent Porto Montenegro
Regent находится в самом сердце Порто-Монтенегро; чертовски живописное местоположение!
В Regent два корпуса – основная часть отеля и Pool Club Residences. Насколько я понимаю, половина номеров отеля находится в здании резиденций. При бронировании вы сможете сразу понять, о каком корпусе идет речь: основной, где находится ресепшн, называется Venezia, а соседний – Aqua.
Как мне сказали, за проживание в корпусе Aqua не начисляют баллов IHG. Не уверен, правда ли это; самый базовый номер относится именно к корпусу Aqua.
Скромный вход – рядом с бутиком Rolex.
Три арочных прохода ведут в небольшое закрытое патио с декоративным фонтанчиком.
На колоннах красуются награды отеля. Любопытно, что нигде не упоминается принадлежность Regent к IHG.
Уже из патио тяжелые стеклянные двери открываются в лобби отеля. Несмотря на то, что при входе тусуются охранники, никто не предложил помочь мне с багажом или открыть дверь.
Вытянутое лобби выглядело по-настоящему роскошно. В нем стоят несколько групп кресел и диванов для ожидания, есть камин и декоративный макет Порто-Монтенегро.
Слева от входа – стойка ресепшна со стульями (опять же, ни слова о принадлежности к IHG и о приоритетной регистрации для статусников), а справа – стол консьержа.
Меня пригласили присесть для оформления формальностей. Сотрудница на стойке по имени Изабела (забегая вперед, она получит от меня именную жалобу в IHG) потыкала в компьютер и спросила, предпочитаю ли я, как участник Spire, в качестве приветственного подарка 600 баллов или напиток. Хм. Во-первых, такой выбор есть не только у Spire, но и у Platinum. Во-вторых, видимо, Regent – недостаточно роскошный отель, чтобы предложить высшему статусному участнику и то, и другое 😉
В приложении я уже увидел, что мне приготовили апгрейд в Deluxe Room Venezia. Чтобы не растягивать историю, я сразу сказал, что вижу доступность сьютов и хотел бы получить один из них. Изабела ответила, что мне и так сделали апгрейд на одну категорию.
Я поднажал, и Изабела сказала, что максимум, что может предложить мне – Junior Suite, но без вида на море. Более того, этот номер еще не готов, и его придется подождать.
Окей, я согласился на готовый ко времени моего заезда Deluxe Room Venezia с видом на море. У меня планировался долгий стей; времени для скандалов с менеджментом было предостаточно.
Deluxe Room Venezia в Regent Porto Montenegro
Изначально выделенный мне номер был на 4-м этаже.
В рамках “морской” тематики, перед лифтами и в лифтах на стенах висят чертежи разных аспектов кораблей – от планов целых лодок, до чертежей подсобных помещений, душевых головок и вешалок. Очень занятно.
Не уверен, но думаю, и в оформлении коридоров использованы морские аллюзии: стены обиты холстом, изогнутые каркасы дверей напоминают каюты, а прикрепленные сбоку ручки, по-видимому, используются на кораблях при качке (?).
Номер был в левом конце коридора.
В нем были две сдвинутые вместе односпальные кровати с широкими тумбочками по бокам и мягкими сидениями в конце.
На одной из кроватей стояла круглая подставка. Вероятно, для сервировки завтрака?
Сбоку стоял комодик с двумя лампочками, шкатулкой с информацией об отеле и музыкальной системой Bose. Я тёмный в техническом плане человек, и не уверен, для чего именно служит эта хрень: воткнуть туда свой смартфон и прослушивать музыку через динамики? Но динамиков в номере не было…
Так или иначе, отдадим должное уместному минималистичному дизайну. Например, круглое зеркало на стене обрамлял канат.
В комодике были минибар, электрочайник и капсульная кофе-машина. Я не успел проверить чистоту контейнера для воды в этом номере, но в сьюте, в который я переехал позднее, контейнер был грязнущим.
Напротив кроватей были могучее зеркало, встроенный в деревянную панель телевизор, угловое кресло с пуфиком и рабочий стол.
Столик рядом с креслом, опять же, был выполнен в соответствующей тематике – на поверхности изображен компас.
Рабочий стол был прекрасным: с регулируемым освещением, электрическими розетками и портом USB, и письменными принадлежностями.
Какой вкусный дизайн и какое торжество геометрии!
Ванная комната отделялась от основного помещения закрывающимся окном.
Аксессуары были от Aromatherapy. Это один из моих любимых брендов; такие же флакончики выдают в JW Marriott.
В номере не было балкона, но были балконные двери с заграждением. Мне сказали, что это называется french balcony. Ну, так же как французский бульдог – не совсем бульдог, так и французский балкон – херня.
Вид из окна открывался на бассейн отеля и частично на яхтенный порт.
Что ж, в целом номер был отличным. Просто отличным.
Если вы не заморачиваетесь статусными бенефитами IHG или вообще бронируете на стороннем сайте, то смело выбирайте базовый номер (окей, Deluxe Venezia – вторая категория, но если уж номер второй категории так прекрасен, не думаю, что и базовый номер принципиально хуже).
Так или иначе, участник Spire Elite, который гостит в роскошном отеле в низкий сезон, когда тот почти пуст, может рассчитывать на большее. По меньшей мере, мне хотелось иметь нормальный балкон. В Тивате выдались прекрасные солнечные деньки, и возможность распить бутылочку вина с видом на закат – то, чем отличается нормальный/приемлемый стей от запоминающегося/вдохновляющего.
Я миновал Изабелу и сразу обратился к manager on duty, который оказался приятным и адекватным чуваком (да еще и красавчиком!). Красавчики поняли друг друга, и вскоре мне выдали ключ от сьюта. Как часто бывает, только что кто-то из гостей отменил своё бронирование 😉
Junior Suite в Regent Porto Montenegro
Для начала замечу, что я не на 100% уверен, что правильно называю категорию номера. При поиске на сайте я не нашел номеров, полностью отвечающих моему жилищу, но Junior Suite отвечает ему в наибольшей степени.
Junior Suite был скорее Suite, чем Junior.
При входе был большой предбанник со столиком, на котором стояли две лампы, изящно оформленные канатами.
Я выклянчил приветственный подарок, который вы видите на фотографии, лишь за день от отъезда, пройдя через череду отмазок и лжи. В итоге дело закончилось бутылкой местного вина, цукатами, макарунами и яблочками.
Какой стильный знак do not disturb!
В гостиной был уголок для отдыха с диваном, двумя креслами и низким овальным столиком.
Рядом с креслами были две тумбочки, а на стене за ними висел телевизор.
В спальне была полутораспальная кровать под парусом-балдахином, и диван. В отличие от номера Deluxe, тумбочки были крохотными, но из торцевой части можно было выдвинуть дополнительную поверхность (аналогично некоторым креслам в бизнес-классе самолета).
Рабочий стол был таким же, как и в номере Deluxe.
Но с одним ограничением: выдвинутое кресло упиралось в угол дивана, так что комфортно сидеть по центру было невозможно.
WiFi работал лишь средненько.
В правом углу был телевизор, который можно было вращать. Даже при максимальном угле поворота его было не очень удобно смотреть с кровати.
Направо за кроватью открывался проход к гардеробу. Это единственное серьезное замечание к сьюту: чтобы повесить верхнюю одежду, приходилось пройти в спальню, обойти кровать или пройти через ванную комнату. Похоже, что это особенность черногорского дизайна; точно такая же странность была у моего сьюта в Hilton в Подгорице.
Окей, если уж гардероб так далеко от входа, то можно было бы предусмотреть крючки для верхней одежды в предбаннике.
Ванная комната была почти образцовой; в нее можно было попасть с обеих сторон от кровати.
Мне понравился душ с отличным напором и температурой воды, обилие места для личного барахла и солидный набор аксессуаров.
Два небольших замечания: лампы рядом с зеркалами горели очень слабо, а соль для ванной была не в индивидуальной упаковке, а в “миске” общего пользования.
В ванной комнате были всего две бутылки питьевой воды, но во время turndown service можно было попросить еще.
Хайлайтом сьюта была терраса, выход на которую был как из гостиной, так и из спальни.
В одной ее части был столик и четыре стула.
Во второй – два стула с подставкой для ног (эдакие лежаки) и столик.
Только на третий день я заметил, что с другой стороны к спальне примыкает еще и французский балкон.
Даже не могу описать, насколько вдохновляюще было распивать на этой террасе дешевое местное винище. Сказка!
Что ж, прекрасный сьют! За одну лишь гениальную террасу ему можно простить некоторые недочеты, а они были. Ничего критичного, но в настолько продуманном до мелочей отеле мне показались странными планировка гардероба и “столкновение” стула и дивана.
Кроме того, система выключателей была чересчур мудрёной. Master switch включался и выключался только при входе в номер, а не у кровати. При его выключении вырубался порт USB. Выключатели в остальных частях сьюта были неинтуитивными.
Наконец, WiFi – слабое место номера. В помещении сигнал был слабоват, а на террасе не ловился вообще.
Так что да, учитывая эти недочеты, номер Deluxe даже можно назвать предпочтительным.
Гастрономия в Regent Porto Montenegro
Мой тариф включал завтрак в ресторане Murano на первом этаже, который подается с 7:00.
Это небольшое помещение в форме буквы Г, в котором приблизительно 15 столов. Даже в низкий сезон в “час пик” в ресторане было некуда присесть.
Предполагаю, что летом большинство гостей завтракают на открытом воздухе, так что проблем с вместимостью не возникает.
Честно говоря, завтрак показался мне более чем скромным.
Буфет умещался в крохотную комнатку.
Он включал три вида салатов, фрукты, йогурты, вафли, блинчики, французские тосты, нарезки. Окей, не то что бы этого было мало, но мы говорим о сверхроскошном отеле, в котором ассортимент блюд сопоставим с буфетом в хорошем Hampton (например, в Турции) и не предлагает ничего “эдакого”, за исключением айвара.
Дополнением к буфету было меню, включающее пять блюд из яиц.
Яйца с трюфелями были невыносимо солёными.
Омлет из белков был нормальным.
Бенедикт был с отвратительным соусом hollandaise (что видно даже по его цвету), но яйца были сварены правильно.
Капуччино был неплохим, но не более того.
Так что да, я могу поставить завтраку лишь “троечку” за скромный ассортимент, лишь приемлемое качество блюд и отсутствие чего бы то ни было запоминающегося.
Отдельно стоит отметить публику. Я всегда стараюсь приходить на завтрак к открытию, чтобы насладиться “неиспорченным” буфетом, а затем поработать за чашечкой кофе. Примерно до 8 часов утра ресторан каждый день был почти пустым, а затем в него приходил… яркий народ: китайцы в пуховиках, американцы в шлепанцах и русские соски в бальных платьях на каблуках, в компании невероятно отвратительных мужиков. Какая мерзость. Верните меня в Sheraton 😉
В низкий сезон ресторан Murano открыт только на завтрак; пообедать и поужинать можно в Gourmet Corner за углом. Терраса выглядит изумительно, но цены были адскими, а меню – ограниченным. Я ни разу не воспользовался этим рестораном.
Фитнес и бассейн в Regent Porto Montenegro
На 1-м этаже в Regent есть крытый подогретый бассейн с джакузи.
На открытом воздухе – еще один узенький бассейн.
Вид – отличный!
Фитнес умещается в комнатку площадью около 15 квадратных метров; рассчитывайте только на самые базовые тренажеры, вплотную придвинутые друг к другу.
В Regent есть спа и салон по уходу за ногтями, но в зимний сезон он открывается лишь по предварительному бронированию.
Обслуживание в Regent Porto Montenegro
На поверхности, общение с сотрудниками оставило хорошее впечатление. Они здоровались, улыбались и выполняли обязательный минимум.
Но каждый более существенный контакт оказывался смазанным:
- Любая элементарная просьба (принести в номер чистые бокалы или штопор, получить местную информацию, продлить время выезда и т. д.) требовало неоправданно много времени и нескольких напоминаний.
- Как я уже упомянул, приветственный подарок принесли за день до отъезда, после десятка напоминаний и лживых отмазок.
- В конце мне выставили неверный счет. Я обратил на это внимание, и базовый тариф исправили в соответствии с изначальной стоимостью, но сумму налога не изменили. Когда я указал на это, сотрудница спросила: “Это важно?”. Ничего себе! Неужели гость должен неловко себя чувствовать, требуя исправить сумму в счете, даже если разница составляет несколько евро?
Наконец, закольцовывая обзор, поведению сотрудницы на ресепшне в день заезда нет никаких оправданий. Придумывать несуществующие правила апгрейдов, которые могут серьезно повлиять на впечатление от пребывания статусного гостя – повод для взбучки, если не для увольнения. Почему в полупустом отеле гостя заставляют выбирать между базовым номером с видом или джуниор сьютом без вида? Как насчет того, чтобы дать и вид, и балкон, и всё остальное? И самое главное, почему мелкая сошка принимает решение, даже не проконсультировавшись с менеджером?
Тьфу.
Итог
Мне одновременно понравился и не понравился Regent.
Начнем с плюсов. У отеля изумительный дизайн, который тонко вписывается в тематику местности и в котором функциональность превалирует над внешним лоском. Во многих аспектах Regent действительно оставляет впечатление лакшери-отеля. Этим словом часто жонглируют по поводу и без, но часто ли встречается настоящий лакшери? Не по форме, а по сути? В моем опыте, почти никогда. За это большой респект!
Это сложно описать словами, но мое пребывание вышло вдохновляющим. Потягивать вино на террасе сьюта с гениальным видом и драматичными закатами было чудесно. Уж не знаю, заслуга ли это Regent, или низкого сезона, но тем не менее…
В остальном, у Regent есть много возможностей для усовершенствования. WiFi был слабеньким, номер был не на 100% чистым (в роскошном отеле даже контейнер для воды у кофе-машины должен блестеть), завтрак разочаровал, обслуживание в целом и признание статусных преимуществ – слабенькие.
Наконец, я не в восторге от Порто-Монтенегро. Это одно из тех мест, в которых приятно побывать один раз, но возвращаться уже не обязательно. Даже в низкий сезон, на мой вкус, оно выглядит слишком ненастоящим, а уж платить летом больше тыщи евро за ночь (именно столько стоит Junior Suite в высокий сезон), чтобы быть окруженным вечно недовольными рожами русских богатеев и их ручными собачками… ну уж нет.
Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты IHG применимы только при бронировании на сайте IHG. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.
