Один из любимых в нашем хобби способов немного сэкономить на отелях — это программа гарантии лучшей цены (Best Rate Guarantee, BRG).

Известно, что отели всеми силами стараются стимулировать клиентов совершать бронирование на собственном сайте, а не у агентов. Гостиницы не хотят платить солидные комиссионные сторонним порталам, и поэтому предлагают различные перки — например, бесплатный Интернет и возможность получения баллов и статусных преимуществ.

Кроме этого, отели уверяют нас в том, что именно через официальный канал (веб-сайт отеля, мобильное приложение) мы получим самую низкую цену. Это и есть гарантия лучшей цены. В редких (по мнению отеля) случаях, когда пользователь все же находит более низкий тариф в другом месте, отель предлагает ему снизить цену до такого же уровня, а также дополнительную скидку.

Гарантия лучшей цены Starwood – пожалуй, самая прозрачная и честная в отрасли. Я подробно писал обо всех нюансах программы в отдельной статье. В своих путешествиях я регулярно использую BRG у Starwood, и примерно в половине случаев мои запросы одобряют. Отличная статистика!

Marriott предлагает свою программу, которая называется Look No Further.

В связи со слиянием Marriott и Starwood, и вступлением с августа в силу общей программы лояльности рано или поздно должны быть сведены к общему знаменателю и программы гарантии лучшей цены. Что ж, пока что обе программы формально функционируют раздельно, но их условия только что были обновлены и являются теперь полностью идентичными. Скажу сразу, изменения на первый взгляд выглядят печально. Хотя многое будет зависеть и от интерпретации правил сотрудниками отдела BRG.

Итак, вот новые правила BRG Marriott, а вот – новые правила BRG Starwood.

Основные отличия по сравнению с предыдущими версиями заключаются в следующем.

Заявку на BRG теперь можно подавать не позднее, чем за 24 часа до стандартного времени заезда в отель Marriott.

You must find a qualifying Comparison Rate and submit a completed claim form
within 24 hours of booking the reservation through the Marriott reservation
channel, and at least 24 hours before the standard check-in time at the
applicable Marriott Hotel.

Раньше заявку можно было подать даже в день заезда. По справедливости, данное правило касалось только Marriott, но не Starwood.

При сравнении цен на отели Starwood будет учитываться политика отмены. 

Certain rates do not apply to this guarantee. For example, a comparison rate
does not qualify if it is not publicly available, such as negotiated
corporate rates, senior or group rates, or rates available through paid
memberships (AAA, etc), rates negotiated for extended stays (beyond 30 nights),
rates that have different rules such as cancellation or refund policies,
or rates that include differing guaranteed custom room options.

Детали политики отмены – излюбленный предлог, который используют многие сети для того, чтобы отказать в BRG. Если данное правило будет применяться строжайшим образом, это значительно снизит наши шансы на успех.

Starwood теперь обязывает бронировать самый дешевый из имеющихся номеров.

When multiple rates for the same hotel, reservation dates, and room type are
available through a Marriott channel you must reserve the lowest rate for
that room type to be eligible for the guarantee.

Ранее разрешалось забронировать номер по гибкому тарифу, но сравнивать цены отменяемого тарифа. Это щедрое правило позволяло в случае отказа BRG отменить исходное бронирование. Теперь же путешественники вынуждены бронировать неотменяемый тариф. Подлое требование! Ну а если Marriott использует подлые приемы, то почему бы не использовать их и нам? Я рекомендую бронировать с использованием недействительной кредитной карты. Пока отель отправит вам запрос на предоставление действительной карты, вы уже получите ясность в плане успеха или неудачи BRG… хотя, конечно, перебарщивать с этими махинациями не стоит.

Подать заявку на BRG можно только один раз.

The name on the claim form must match the name on the confirmed Marriott
reservation, and only one claim may be submitted per reservation.

Хочется верить, что формулировка просто не является достаточно четкой. Ранее Starwood разрешал сделать одну успешную заявку, но количество попыток не было ограничено. Главное было успеть подать первую заявку не позднее чем через 24 часа после совершения бронирования. Похоже, что теперь у путешественников есть только одна попытка подать заявку.

Итог

Не хочется делать скоропалительных выводов. Для интересующихся темой я предлагаю следить за соответствующей веткой обсуждения на flyertalk; когда мы получим более четкие сведения, я напишу отдельную статью.

Но на первый взгляд развитие событий выглядит грустно: новая программа BRG ликвидировала лучшее, что было в каждой из программ Starwood и Marriott.