Куда катится каривергирование…

Недавно я чуть не пропустил момент сгорания баллов GHA DISCOVERY. Я уже не успевал потратить их на пребывание в отеле, но программа GHA DISCOVERY позволяет также использовать баллы и другими способами. Вот мои впечатления.

GHA DISCOVERY: experiences и local offers

Если помните, в предыдущей версии программы DISCOVERY, участники зарабатывали так называемые Local Experiences. Я подробно рассказывал о них здесь. Речь шла, например, о кулинарных мероприятиях, дегустациях, экскурсиях, спа-услугах и т. д. Некоторые экспириенсы действительно выглядели очень любопытно (уж не говоря о том, что дорого стоили) и придавали пребыванию в отеле особый шарм.

Обновленая программа GHA DISCOVERY, которая вступила в силу этим летом, сохранила эту концепцию, но слегка видоизменила ее. Во-первых, программа теперь предлагает две категории плюшек: так называемые experiences и local offers. Во-вторых, теперь они не являются статусными бенефитами, а их нужно оплачивать наличкой или D$.

Experiences подразделяются на следующие категории: Adventure, Culture, Events, Nature и Tours & Classes.

Например, в Будапеште есть следующие experiences:

  • Art of Hungarian porcelain в Kempinski;
  • Cocktail masterclass with our head bartender в Kempinski;
  • Cook with our chefs in The Kitchen в Kempinski;
  • Behind the scenes tour at the Madách Theatre от Corinthia;
  • Lamborghini motoring under the stars от Corinthia;
  • Lost in the cave от Anantara;
  • Picnic close to nature от Anantara;
  • Royal Guard history от Anantara.

В дополнение к experiences, частью программы стали Local Offers. Насколько я понимаю, отличие в том, что ими можно воспользоваться даже вне пребывания в отеле (хотя, может это применимо и к experiences). Они делятся на следующие категории: Dining, Spa, Golf & Sports, Work from Hotel и Complimentary Access.

Например, в Будапеште предлагаются следующие local offers:

  • 10% discount at Blue Fox The Bar в Kempinski;
  • 125 reasons to celebrate в Kempinski;
  • Complimentary welcome drink at ÉS Bisztró в Kempinski;
  • Afternoon tea ritual in Presidential Suite в Anantara;
  • Breakfast by design в Anantara;
  • Hungarian thermal mud therapy в Anantara;
  • Winemaker’s signature в Anantara;
  • Private spa time for two в Corinthia.

Как видите, local offers связаны со жратвой и спа-услугами, а не с культурой, как experiences. Кстати говоря, не все local offers предполагают оплату D$. Например, Kempinski предлагает бесплатный напиток при ужине в местном ресторане ÉS Bisztró, а оффер “125 reasons to celebrate” вообще предлагает бесплатные напитки без всяких требований (выходит, любой человек может на халяву пить в баре?).

Мой опыт: local offer в Anantara

Я решил выбрать local offer под названием Afternoon tea ritual in Presidential Suite в Anantara New York Palace. Это бывший марриоттовский Boscolo, который несколько лет назад реставрировали и ребрендировали. Наверняка, многие гости Будапешта, сами того не зная, бывали в этом отеле. Дело в том, что к нему примыкает знаменитое Cafe New York, которое считается самым красивым в городе, если не во всей Европе. На мой взгляд, туристическая туфта, но это я отклонился в сторону от темы.

Вот как описывается экспириенс на сайте GHA:

Leaf teas served with a delicious variety of Hungarian desserts, freshly baked biscuits, and honey can make your day even in the afternoon. The tea ritual is arranged at our magnificent, custom-designed Presidential Suite. Create long-lasting memories while sipping from Hungarian porcelain and enjoying exceptional private service.

Почему я выбрал именно afternoon tea? Ну, во-первых остальные предложения совсем не привлекали меня. Во-вторых, у меня сгорало всего 50 D$, а остальные экспириенсы стоили дороже. Но даже если бы у меня сгорали 100 D$, всё равно не уверен, что я выбрал бы, например, посещение спа, к которым я весьма равнодушен, или экскурсию.

Ритуал послеобеденного чая в Anantara стоит 57,15 EUR (45 EUR базовая цена + 12,15 EUR налоги), и за эту цену принять в нем участие могут до 4 человек.

Бронирование afternoon tea в Anantara

Experiences и local offers можно бронировать прямо на сайте GHA. Но выяснилось, что это нужно делать заранее – как минимум за 48 часов. Я спохватился о сгорающих баллах лишь в последний момент, так что онлайн-бронирование было уже недоступно.

Я позвонил в отель и объяснил ситуацию. Любезная сотрудница подтвердила, что забронировать послеобеденный чай можно и в последний момент, но не по телефону, а по электронной почте. Мне лишь нужно написать письмо, и на него ответят в самое ближайшее время.

Действительно, на мой запрос ответили в течение нескольких часов, подтвердив бронирование. От меня требуется лишь номер участника GHA DISCOVERY для оплаты баллами и ID.

Единственное, мне написали, что президентский сьют занят, поэтому мероприятие организуют в одном из Executive Suite на верхнем этаже отеля. Ну ладушки.

Как прошёл afternoon tea в Anantara

Довольно пиздатенько!

Сотрудница на стойке регистрации сразу поняла, о каком afternoon tea идет речь, и попросила подождать в лобби, пока к нам подойдет специальный человек. Тем временем, нам предложили приветственные напитки: что-то умеренно алкогольное и неумеренно сладкое.

В Anantara получился изумительный атриумный лобби.

Если уж будете в Anantara, загляните в упомянутый Cafe New York – хотя бы ради интерьеров.

Спустя пару минут, подошёл человек, который проводил нас в сьют на последнем этаже отеля.

В гостиной сьюта уже было организовано застолье.

Здесь стояло ведёрко с венгерским игристым, свежевыжатым апельсиновым соком и водой, и “башня” с бутербродами с лососем и ветчиной, макарунами, шоколадом и прочими пирожными.

Всё было вкусно, и игристое было вполне приличным. Не удивлюсь, если одна бутылка стоит примерно столько же, сколько весь afternoon tea.

По запросу принесли ещё две тарелки бутербродов.

Вероятно, по запросу принесли бы и дополнительное десерты, и дополнительное игристое. Но мне еще предстоял вечерний визит в Винную Аптеку, на мусорный бачок, так что мне даже не пришло в голову просить добавку 😉

На рабочем столе гостиной был организован чайно-кофейный сет-ап.

Хоть это нигде не упоминается в условиях оффера, мероприятие длится максимум 2 часа. Этого, конечно, более чем достаточно (опять же, если не просить дополнительные порции игристого).

Единственный момент: я не понял самой концепции мероприятия. Кому пришло в голову устраивать послеобеденный чай в сьюте, а не в ресторане или не в лобби-баре? Если идея – в приватности и персональном сервисе, то на мой взгляд, она не слишком удачная.

Нас обслуживала любезная официантка, но на протяжении всего мероприятия она стояла в номере как истукан. На мой взгляд, это создаёт неловкую атмосферу. Я в состоянии и сам налить напиток, а общаться на личные темы в присутствии буквально нависающего над тобой чужого человека – довольно странно.

Короче говоря, лично я предпочёл бы, чтобы мероприятие проводилось в ресторане или лобби-баре.

Что касается сьюта, то вот парочка его фотографий.

Спальня.

Могучий балкон.

И фейковая древесина.

Мероприятие завершилось приватизацией косметики Acqua di Parma из ванной комнаты.

Баллы так и не списали…

Мои баллы должны были сгореть через два дня после мероприятия. Но за эти дни отель так и не списал баллы.

Более того, через несколько дней я получил вот такое письмо:

We are contacting in order to inform you that it is not possible to redeem the D$ of the afternoon tea you had since you must have been a registered guest at the hotel with a stay in order to receive and redeem D$. We apologize for the inconveniences and remain at your entire disposal for any further queries

Это, конечно, бред. Local offers как раз и придуманы для того, чтобы использовать их без необходимости быть гостем отеля.

Так или иначе, “чай” выпит, баллы сгорели, воспоминания остались.

Итог

В качестве общего правила, отельные баллы имеет смысл тратить только на пребывания в отелях. Но если баллы сгорают или их некуда девать, всегда здорово иметь дополнительные возможности слить их. В этом отношении, респект GHA – за experiences и local offers.

Послеобеденный чай в сьюте Anantara оказался вполне приличным (пусть мне и не пришлась по вкусу задумка приватного обслуживания): напитки и снэки были вкусными, сервировка – симпатичной, а весь персонал Anantara, с кем я имел дело, обходительным и профессиональным.