Те, кто проводят много времени в дороге, обычно выбирают сетевые отели, поскольку в них можно ожидать определенного уровня комфорта и предсказуемости. “Редкие” путешественники называют сетевые отели скучными. Но обратная сторона скуки – уверенность. Например, я не хочу даже задумываться о том, могу ли я рассчитывать на фен для волос в очередном жилище на моём пути. Считайте меня скучным, но приключениям я предпочитаю фен 😉

Но это в теории. На самом деле, проблем с сетевыми отелями, включая самые роскошные, не существует лишь в проплаченных обзорах блогошлюшек. В реальной жизни, даже в лучших отелях порой встречаются необъяснимые проколы.

Окей, любой отель имеет право на ошибку. Отчасти, наша с вами задача – сообщить о ней, чтобы проблема была исправлена для будущих гостей.

Пару лет назад, я написал статью о масштабных, необъянимых отельных фэйлах, которые к тому же не являются единичными. Думаю, настало время обновить её; список пополнился новыми косяками.

Вот какие моменты бесят меня больше всего, в произвольном порядке.

Лифт

В некоторых отелях, поебень начинается еще перед входом в номер. А именно, в лифте.

Обычно лифтовые траблы бывают двух видов, но вот совсем недавно я столкнулся с третьей разновидностью.

Во-первых, бывают лифты, в которых нет информационных табличек: на каком этаже находится лаунж, фитнес, спа, бизнес-центр. Желательно, чтобы таблички были еще и перед входом в лифт. Вот как это должно выглядеть.

Но вот как на самом деле выглядят лифты во многих отелях:

Очевидно? Казалось бы, да. Но от лифтов-угадаек никуда не деться. И да, таблички – важнее, чем рекламное объявление на стене лифта о скидке на коктейли в баре.

Во-вторых, бывают лифты, которые умнее человека. Этаж надо выбирать не внутри лифта, а перед входом в него. Если ошибешься – то всё, изменить выбор уже нельзя. Это даже не фейл, а намеренный саботаж.

Наконец, как выяснилось недавно, бывают лифты, которые требуют приложить карточку-ключ к датчику не только для подъема, но и для спуска. Предполагаю, что глюк произошел вот почему: лобби в отеле, о котором идет речь, находится не на нулевом, а на втором этаже; видимо, лифт считает его за жилой этаж и не позволяет попасть туда без ключа.

Электричество

Вот это критически важный момент. Электричество в номере не должно отключаться самопроизвольно. При этом я регулярно сталкиваюсь со следующими тремя проблемами:

  • электрические розетки обесточиваются при выключении master switch;
  • электрические розетки обесточиваются, когда вынимаешь ключ-карточку из щели у входной двери;
  • электрические розетки обесточиваются без выключения master switch и без вынимания ключ-карточки из щели у входной двери – это самый дикий случай, и я даже не знаю, чем это объяснить… разве что в номере есть датчики того, что гости вышли.

Проснуться утром или вернуться с прогулки, обнаружив, что гаджеты не заряжены, а впереди большой переезд без доступа к розеткам… такое в состоянии перечеркнуть все положительные впечатления от отеля.

Мастер-выключатель

Это обратный аспект того, о чем я говорил выше. Бывает, что в отеле выключается то, что выключаться не должно; а бывает, что никакими силами не отключить то, что отключить хочется.

Выключение света перед сном не должно превращаться в квест. Гостю сразу должно быть интуитивно понятно, как разом выключить всё освещение в номере. Желательно (очень желательно!), чтобы также было интуитивно понятно, какой индивидуальный выключатель относится к какой лампе.

Во время одного из пребываний я полчаса пытался выключить перед сном свет в своем сьюте: пять ламп не выключались, ну хоть ты тресни. Стыдно признаться самому себе (и сотрудникам отеля), что ты идиот… поэтому я несколько раз обшарил все пыльные углы, заглянул за все веками не стиранные шторы. Но нет. Пришлось звать подмогу.

Выяснилось, что:

  • master switch есть, но он выключает не все светильники (то есть, главным его можно назвать с натяжкой);
  • три из пяти ламп должны выключаться вручную, причем у них в принципе нет выключателя; выключать надо питание розетки;
  • оставшиеся две лампы в ванной и гардеробе, по-видимому, были просто сломаны; пришлось закрыть поплотнее дверь, да и всё.

Если что, это был St. Regis.

Душ

Ванные комнаты многих отелей, похоже, проектировались человеком, который отродясь не принимал душ. Вот что я имею в виду:

  • Дверца душевой кабины при открытии елозит по лежащему на полу полотенцу (подсказка: либо нужна ступенечка, либо дверца должна открываться вовнутрь).
  • Чтобы отрегулировать напор и температуру воды, нужно зайти в душевую кабину, то есть намокнуть.
  • Флаконы с шампунями и гелями проваливаются сквозь подставку. (Ну, этой проблемы скоро у нас не будет; отели переходят на настенные диспенсеры.) Или в душевой кабине вообще нет подставки.
  • В досягаемости душевой кабины нет крючков для полотенца. В самом экстремальном случае, во всей ванной комнате нет ни крючков, ни рейлингов. Да, такое случается.

Еще один фэйл – неподписанные краны в душе/в раковине. Особенно в сочетании со случаем, когда вода в отеле нагревается не сразу. Вот стоишь с включенным краном и думаешь: не напрасно ли ждешь, что вода щас нагреется.

По иронии, в моем опыте, чем дороже отель – тем больше вероятность таких проблем. Идеальные душевые кабины я встречаю, например, в бюджетных Hampton или Garden Inn.

Ёршик для унитаза

Чистить говно – не дело гостей роскошных отелей, но как насчёт того, чтобы иметь теоретическую возможность почистить говно? Ну, вдруг возникнет желание…

Например, живешь в номере с кем-то вдвоём. Грязно посрал (так случается). И… всё. Тупик. Не отскоблить какашки.

Дайте ерша!

Розетки и порты

Рабочий стол называется рабочим потому, что люди за ним работают. В наше время работа, скорее всего, означает использование компьютера. Значит, в досягаемости рабочего стола должна быть хотя бы одна электрическая розетка. И я имею в виду, специально предназначенная для девайсов гостя розетка. Я не хочу лезть под стол и вытыкать из единственной розетки торшер, чтобы иметь возможность подключить ноутбук.

В идеале, розетка должна быть универсальной, а рядом с ней должны быть порты USB.

Опять же, сорри за повтор, но это важно: питание розетки не должно отключаться при выключении master switch (если он есть).

Итог

Я выбираю сетевые отели, ожидая предсказуемости и эффективности. Но часто встречаю необъяснимые косяки. Причем они свойственны как бюджетным, так и роскошным отелям.

Описанные выше фэйлы – не исчерпывающий список, но именно они регулярно бесят меня больше всего. Среди других необъяснимых странностей – ограничение времени работы фитнес-зала в аэропортовых отелях (раз он аэропортовый, то гости живут в соответствии с разными часовыми поясами), лимит по подключению устройств к Интернету (3-4 устройства может оказаться явно недостаточно для семьи) и необходимость каждый день заново логиниться, или неотключаемый кондиционер.

С какими фэйлами сталкиваетесь в сетевых отелях вы?