UPDATE: IHG повысила минимальные расценки в большинстве отелей, в которых они были снижены месяц назад. Так и хочется сказать, что это девальвация… но при динамических расценках девальвация невозможна.

По-видимому, на протяжении этого месяца IHG тестировала спрос, вбросив сладкие тарифы. Так или иначе, будьте очень осторожны с IHG. К их программе нет никакого доверия. Творят что хотят.

IHG в экспериментальном порядке вносит изменения в свою программу лояльности. За последнее время нас приучили к тому, что любые изменения – считай, девальвация. Но на данном этапе изменения IHG Rewards Club можно считать скорее положительными.

Обо всём по порядку.

Как работали премиальные расценки у IHG раньше

Традиционно, IHG использует фиксированные расценки на премиальные ночи. То есть, если отель предлагает ночь за баллы, стоимость этой ночи является фиксированной, вне зависимости от сезона.

В качестве общего правила, расценки варьируются от 10 000 до 70 000 баллов. Есть два исключения: в рамках распродаж Point Breaks (которые на данный момент приостановлены) некоторые отели стоили по 5 000 баллов, а резорты InterContinental Alliance в Макао и InterContinental на Мальдивах стоят по 100 000 баллов за ночь.

С одной стороны, это справедливо и прозрачно. Многие программы лояльности в последнее время перешли на динамические расценки, так что пользователям невозможно заранее предугадать цену. Кроме того, привязка премиальной стоимости к денежной означает меньше воможностей для максимизации ценности баллов. С другой стороны, такая справедливость и прозрачность расценок IHG Rewards Club нивелировалась вот чем:

  • IHG не использует понятия категорий отелей и не публикует таблицы расценок. То есть, какой бы фиксированной ни казалась цена, IHG может изменить её в любой момент, и это не будет считаться девальвацией или сменой категорий отеля. Просто отель стал стоить дороже, вот и всё.
  • Отели IHG могут ограничивать доступность стандартных номеров за баллы. То, что стандартный номер предлагается к продаже за деньги, совершенно не значит, что отель обязан предлагать его за баллы (в отличие от многих других программ). Наверняка, многие участники программы предпочли бы иметь возможность забронировать номер за баллы, даже если он стоил бы дороже фиксированной цены.

IHG тестирует динамические расценки

С недавних пор, IHG сделала первый шаг на пути к динамическому ценообразованию. Как я писал в одном из еженедельных дайджестов, некоторые отели в Китае и Тайване с начала мая стали стоить разное количество баллов, в зависимости от даты. Это что-то типа пиковых и непиковых расценок, разве что пока неизвестно, будет ли IHG публиковать календарь пиковых и непиковых дат.

Было понятно, что динамические расценки рано или поздно распространятся и на другие рынки. Похоже, это только что произошло.

Динамические расценки IHG в Европе и США

С конца мая расценки на премиальные ночи варьируются в избранных отелях IHG в Европе и США. Более того, я вижу динамические расценки и в некоторых отелях Азии.

На данный момент, отели в России по-прежнему следуют фиксированным расценкам.

Вот несколько примеров. Сразу скажу, что вполне вероятно на некоторые даты есть и более низкие цены. Выяснить это можно только методом тыка. Попробуйте сами выполнить поиск на официальном сайте IHG.

InterContinental в Вене на некоторые даты стоит по 27 500 баллов. Исторически, стандартная цена раньше была 35 000 баллов. Но месяц назад она была снижена до 17 500 баллов.

InterContinental во Франкфурте на некоторые даты стоит по 25 000 баллов. Исторически, стандартная цена раньше была 45 000 баллов. Но месяц назад она была снижена до 20 000 баллов.

Regent в Берлине на некоторые даты стоит по 40 000 баллов. Исторически, стандартная цена раньше была 50 000 баллов. Но месяц назад она была снижена до 32 500 баллов.

InterContinental во вьетнамском Дананге на некоторые даты стоит по 60 000 баллов. Исторически, стандартная цена раньше была 70 000 баллов. Но месяц назад она была снижена до 40 000 баллов.

То есть, другими словами:

  • в непиковые даты расценки снизились по сравнению с историческими, но были повышены по сравнению с экспериментальными расценками, загруженными в систему месяц назад
  • в пиковые даты цены остались прежними

Пока совершенно непонятно, как IHG будет определять пиковость/непиковость дат. Пойдет ли речь о календаре, в котором будет заранее известно распределение дат? Или отели будут вправе каждодневно менять расценки на основе денежных тарифов? Вопросы-вопросы.

Будем иметь в виду, что пока система не устаканилась. Вполне вероятно, что IHG выкинет еще какой-нибудь фокус. Я совершенно не удивился бы, если бы тарифы в пиковые даты выросли. Но пока что некоторые отели можно забронировать за баллы чуть дешевле, чем раньше!

Если взять рэндомный пример с венским InterContinental, то вы можете потратить баллы по 0,006$ (вероятно, можно найти даты и с более крупной выгодой). Это немного выгоднее, чем оценивается ценность одного балла IHG.

До 20 июня IHG продавала баллы по 0,005$. Наверняка, вскоре мы увидим новую распродажу. Купив баллы на распродаже, вы смогли бы забронировать указанный выше номер в венском InterContinental чуть дешевле, чем за деньги.

Пожалуй, стоит напомнить два момента, связанных с бронированием отелей IHG за баллы:

  • При бронировании за баллы отель не обязан предоставлять статусные бенефиты IHG Rewards Club. При этом отели InterContinental по-прежнему обязаны предоставлять бенефиты Ambassador.
  • Участники Ambassador получают возврат 10% на все премиальные ночи (не только в InterContinental, но и в Holiday Inn, Crowne Plaza и т. д.). То есть, для участников Ambassador приведенная выше ночь в венском InterContinental обойдется не в 27 500 баллов, а в 24 750 баллов.

Итог

IHG продолжает эксперименты с динамическими расценками и распространяет их на некоторые отели в Европе, США и Азии.

На первый взгляд, казалось, что изменений не надо бояться. Даже наоборот. В некоторых случаях расценки были снижены более чем в 2 раза, при этом ни в одном случае они не стали выше, чем раньше.

Но спустя месяц IHG устроила ожидаемую подлянку. Минимальные тарифы увеличены. В непиковые даты они по-прежнему выгоднее, чем были исторически, но разница уже не так ощутима. Но самое главное: IHG в очередной раз напомнила, что ей нельзя доверять. Изменения могут быть внесены в программу в любое время, без предупреждений.

Как вам изменения IHG?