Обзор: GRU Lounge, Сан-Паулу
Первый red-eye за год, и чё-то я больше не хочу
Обзор: Copa Airlines, бизнес-класс (737 MAX), Сан-Паулу – Панама
Обзор: Residence Inn, Канкун

После Residence Inn я переехал в недавно открывшийся Canopy La Isla. Раз уж я оказался в Канкуне, имело смысл сделать обзорчик нескольких отелей, при этом местные пляжные резорты – ветхое переоцененное дерьмище. Ну, Canopy оказался по крайней мере не ветхим.

Бронирование Canopy

На мои даты ночь в Canopy стоила около 200$, включая налоги и сборы (а они в Канкуне – о-го-го). Вместо этого я потратил 37 000 баллов. Учитывая мою оценку баллов Hilton, это redemption “на грани”. Но когда баллы больше тратить особо некуда, почему бы и нет…

Что вообще такое Canopy? Раз уж это первый обзор этого бренда на сайте… Canopy – [почти] роскошный лайфстайл-бренд Hilton:

  • Canopy offers a local experience with uncomplicated comforts and surprising extras that help you relax and revive.
  • Friendly Enthusiasts: Stay like a local. Our Canopy Enthusiasts help you make the most out of travel, connecting you to the best food, music, fitness, art, and culture in the neighborhood.
  • Positively Local: We love being part of the fabric of the neighborhood. Every Canopy invites the city in with a design that celebrates the area’s history and culture. You’ll find local art, textiles, and furnishings throughout our hotels.
  • Food & Drink: From street level to the top floor, Canopy’s food and drink outlets make your day (or night). Enjoy a morning latte, linger over lunch, and dine like a local with a neighborhood-inspired menu each evening. Finish the day with a craft cocktail prepared by one of our mixologists.
  • Commitment to Sustainability: Sustainability is core to our ethos, and you’ll find a number of ways we bring conscious travel to life at our hotels. Fill up your water bottles at our filtered water stations, and grab our complimentary Canopy Bikes to explore the neighborhood.

Мне больно копировать словесный PR-понос, но интерпретировать его еще больнее 😉

Локация и чек-ин в Canopy

Canopy находится в северной части отельной зоны Канкуна.

Вот какие моменты следует иметь в виду, применительно к локации отеля:

  • Canopy находится через дорогу от пляжа. На первый взгляд, приезжать в Канкун и селиться не прямо на пляже может показаться абсурдом, но:
    • на мой вкус, пляж в Канкуне – ни о чём, или уж по меньшей мере не настолько хорош, чтобы переплачивать за ветхие “американизированные” резорты;
    • все пляжи в Канкуне – публичные, то есть не зарезервированные для гостей резортов, но попасть на пляж можно только через специальные проходы, которых во всей отельной зоне не так уж и много… ближайший к Canopy проход на пляж – примерно в 10 минутах ходьбы;
  • Canopy находится в пешей доступности от party-зоны;
  • добраться до центра Канкуна можно за 20 минут на общественном транспорте, который ходит мимо отеля каждую минуту.

Canopy “пристроен” к торговому центру La Isla. Войти в отель можно как со стороны шоссе…

…так и изнутри торгового центра.

При входе в отель можно взять бесплатные велосипеды на прокат. (Не то что бы Канкун был bike-friendly…)

В ярком и свеженьком лобби Canopy – высокие потолки, обилие естественного освещения и заковыристая мебель.

Сразу же слева от входа – зона для ожидания с диванами, креслами и низкими столиками.

Чуть глубже – две стойки ресепшна.

Дальше лобби плавно перетекает в гостиную, бар и ресторан.

Чек-ин был образцовым… образцом того, каким не должен быть чек-ин. Вот как это выглядело:

  • Вы забронировали базовый номер, но – как участнику Diamond – мы сделали вам апгрейд до номера на верхнем этаже.
  • Напоминаю, что время выезда – 12:00.
  • Дополнительно нужно оплатить экологический налог в размере 27 MXN. (Этот недавно принятый налог – не выдумка, но другие отели не взимали его, и наверное мне не стоило оплачивать его.)

Что касается апгрейда, то я не стал долго спорить с человеком, который чересчур вольно интерпретирует правила Hilton. Менеджера не было на месте. Я связался с саппортом Hilton в Твиттере; те ответили слишком поздно, и апгрейд я не получил, но в качестве компенсации мне начислили 10 000 баллов.

Из позитивного: участникам Diamond полагается ваучер на бесплатный напиток, который мне и выдали на стойке регистрации.

Затем приветливый сотрудник-чемоданонос проводил меня в номер, который был на 5-м этаже, рассказав по дороге о различных аспектах отеля.

Один из них – фонтанчики с фильтрованной водой у лифтов.

По новым ковидным правилам, сотрудникам (за исключением горничных) запрещено входить в номера, так что он попрощался со мной перед входом, обратив мое внимание на печать дезинфекции на двери.

Номер в Canopy

Как я уже упомянул выше, единственная разница между исходно забронированным номером и “апгрейдом” заключалась в этаже.

Что касается вида из окна, то Canopy предлагает номера с Sunrise View и Sunset View: это одинаковые по ценам категории, и мне было бы действительно сложно выбрать, предпочитаю я вид на закат или на рассвет.

При входе в жилое помещение был уголок с открытой раковиной, местом для багажа, выдвижными ящиками (в одном из которых был сейф) и узким шкафом с гладильной доской.

Помещение было достаточно просторным для базовой категории, но использование пространства показалось мне не оптимальным.

Слева были двуспальная кровать с крохотными тумбочками, шарообразными лампами и изголовьем до потолка (от которого и берет свое название бренд Canopy) с какими-то традиционными местными узорами.

Напротив был узкий рабочий стол с креслом, а на стене висел телик.

В целом, рабочая зона была нормальной. Учитывая, что Canopy – лайфстайл-бренд, я рад наличию хоть какого-то стола. Вайфай работал без нареканий.

При этом, выдвинутый стул упирался в кровать.

Часть комнаты ближе к окну, напротив, была пустоватой, бестолковой и неуютной. [Если бы я проектировал номер, то я бы поставил сюда круглый обеденный стол.]

У левой стены был треугольный диван, на одном из подлокотников которого предусмотрена подставка для напитка.

Между диваном и кроватью был прилавок с капсульной кофе-машиной Nespresso и набором капсул.

Внизу были минибар и пустая бутылка для воды, наполнять которую предполагается в фонтанчике в коридоре. Нет проблем, но вкус у фильтрованной воды был отвратительным. Если что, Canopy – один из брендов, в которых статусникам не полагаются две бесплатные бутылки воды.

Напротив было висячее кресло, а в центре стояли два бестолковых низких столика.

Вид из (грязного) окна открывался в сторону резортов и моря.

Вот как выглядела ванная комната слева от главного входа в номер.

Шампуни и гели были бренда Apivita. Достойное качество.

Вот какие комментарии есть у меня по поводу ванной комнаты – как положительные, так и не очень:

  • Температура воды в душе была стабильной; это редкость для Мексики.
  • Полотенца были не застиранными. Хвала новым отелям!
  • Дверца душевой кабины елозила по лежащему на полу полотенцу. В какой-то момент я даже стал выкладывать в инстаграм-сториз эти комичные “ляпы” отелей. Ну как можно допускать такие элементарные промахи в отелях высокого уровня?!
  • Мне показался сомнительным “вынос” раковины за пределы ванной комнаты. Выходит так, что:
    • рядом с раковиной нет мусорного ведра;
    • рядом с душевой кабиной нет места для вещей, чем могут быть недовольны, например, те гости, которые носят очки. Куда их класть?!

Короче говоря, номер был недостаточно функциональным и недостаточно уютным, чтобы оправдать ценник, но и серьезных претензий у меня не возникло.

А, вот еще одна странность:

  • кондиционер регулярно сам включался на несколько минут, а потом сам выключался;
  • с выключенным кондиционером в номере было очень жарко.

Завтрак в Canopy

Завтрак, на который я имел право как участник Diamond, сервируют с 7:00 в ресторане на первом этаже.

К чести Canopy, статусники получают полноценный буфет со всеми входящими в него горячими блюдами. Это редкий случай в Северной Америке, где сетевики следуют букве “закона” и ограничиваются континентальным завтраком.

Более того, буфет был на удивление приличным: нормальная выпечка (пусть круассаны были не французскими, но все-таки шаг вперед по сравнению с поганенькими мексиканскими хлебами), много фруктов, европейский сыр. Из горячих блюд, помимо омлета, были говядина, сосиски, бекон, овощи, картошка. Плюс блины.

После завтрака приносят чек с полем для чаевых. Ну уж нет 😉

Ужин в Canopy

Раз уж мне выдали ваучер на напиток для Diamond’ов, я хотел отоварить его на руфтопе, но там творился ад.

Поэтому я спустился в ресторан на первом этаже, где заодно и поужинал.

Меню ресторана выглядит довольно скромно и включает пафосные версии мексиканского стрит-фуда. Одно из немногих “нормальных” блюд в меню – паэлья с морепродуктами. Было вкусно!

С напитком вышел забавный эпизод, который иллюстрирует уровень сервиса в псевдо-upscale-отелях.

Я попросил бокал красного вина, и мне принесли две бутылки: мексиканское и чилийское. Я выбрал мексиканское. Оказалось, что вина в бутылке оставалось на донышке; хватило на полбокала.

Официантка сказала, что есть еще одна бутылка мексиканского, но она в холодильнике.

Я отказался и попросил тогда чилийского. Ожидая, что мне нальют полный бокал. Но нет. Сначала официантка спросила, наливать ли второе вино в тот же самый бокал (???). Я предпочел все-таки в новый. И получил ровно полбокала.

Считайте сами, сколько ляпов уместилось в этот эпизод.

Бар, бассейн и фитнес в Canopy

В зависимости от душевного устройства гостя и цели приезда в Канкун, руфтоп в Canopy можно считать и главным активом отеля, и воплощением ада.

Бар Wander Cancun и бассейн представляют собой party-зону, где уже с полудня гремит музыка. (К чести Canopy, она не доходила до номера.)

Так что я даже не знаю, как оценивать бассейн. Сам по себе он не плох, но используется не по назначению. [В бассейне надо плавать, а не пританцовывать с коктейлем в руке.]

Но если подняться на крышу ко времени рассвета, то можно в тишине насладиться видом на лагуну.

Здесь же, на крыше, есть неплохой фитнес-центр с базовыми тренажерами.

Коворкинг в Canopy

По всей видимости, это фишка бренда Canopy: на втором этаже находится коворкинг-пространство с гостиной, рядом помещений для проведения совещаний и террасой.

Итог

У меня нет объективных нареканий к Canopy. В нем есть много хорошего: от просторного для базовой категории номера и достойного завтрака, до приличных бассейна, фитнеса, коворкинга и бесплатных великов.

С другой стороны, жильё было далеким от полноценного комфорта, а апгрейд-политика для статусников – позорище. Адские вечеринки на руфтопе – моя личная претензия, но, конечно же, я понимаю, что многие едут в Канкун как раз за таким видом развлечений.

Думаю, что Canopy найдет свою аудиторию.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Hilton применимы только при бронировании на сайте Hilton. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.