Превью: суровый авиатрип из Рио в Дубай через Франшхук
Бизнес-класс Air France, BUD-CDG: позорище
Обзор: Air France Lounge, Париж (CDG, 2E, Hall M)
Обзор: Air France, бизнес-класс (777), CDG-GIG
Обзор: JW Marriott, Сан-Паулу
Обзор: South African, бизнес-класс (А330), GRU-CPT
Обзор: Hyatt Regency, Кейптаун
Обзор: Protea by Marriott, Франшхук
Обзор: The Cellars-Hohenort (SLH), Кейптаун
Обзор: South African Airways The Lounge, Йоханнесбург (JNB)
Обзор: Egyptair, бизнес-класс (А330), JNB-CAI
Обзор: Egyptair, бизнес-класс (777), CAI-DXB
Обзор: Marriott Marquis, Дубай
Обзор: Park Hyatt, Дубай
Обзор: Hyatt Regency Creek Heights, Дубай
Обзор: DoubleTree by Hilton M Square, Дубай
Обзор: Waldorf Astoria, Рас-аль-Хаима
Обзор: The Ritz-Carlton Al Wadi Desert, Рас-аль-Хаима
Обзор: Marhaba Lounge, Дубай (DXB, T1)
Обзор: AEGEAN, бизнес-класс (А320neo), DXB-ATH
После отличного новенького Marriott Marquis, пришла пора переехать в соседний старенький Park Hyatt.
Многие коллеги и читатели фанатеют от Park Hyatt, но вот я не могу разделить восторга. Да, это неплохой отель, но с двумя моментами, которые кажутся мне неприемлемыми для такого класса и ценника. В целом, пребывание в Park Hyatt лишь укрепляет меня в мнении, что нет никакой взаимосвязи между ценой/притязаниями отеля и фактическим экспириенсом.
Бронирование Park Hyatt
Я потратил сертификат на бесплатную ночь Cat1-7. Дубайский Park Hyatt входит в Cat6, и денежные тарифы в летний сезон были адекватными, но я не смог найти лучшее применение сгорающему сертификату.
Если вы будете бронировать Park Hyatt за деньги, то лучше всего сделать это по тарифу Hyatt Privé, чтобы получить такие бенефиты как апгрейд, завтрак, кредит 100 USD и другие.
Локация и чек-ин в Park Hyatt
Park Hyatt – сосед Marriott Marquis. Он тоже расположен на Dubai Creek, но в отличии от Marriott Marquis имеет право называться urban resort: он вписан в территорию гольф- и яхт-клуба и имеет собственный пляж.
Park Hyatt также запрятан на отдалении от небоскрёбов и сам состоит из невысоких корпусов. Хорошо это или плохо, но Park Hyatt реально предлагает особую атмосферу, по сравнению с дубайской мегаломанией. Думаю, отель должен пользоваться спросом в первую очередь среди дубайцев, чем среди приезжих. В конце концов, нелогично переться в Дубай ради не-дубайского экспириенса 😉
Помещение для регистрации находится вот в таком домике, вдохновение для которого, по всей видимости, взято от бедуинских тентов в пустыне.
Процедура регистрации задаёт тон любому пребыванию, и в отеле калибра Park Hyatt должна быть изящной. В этом контексте, маленькая физическая площадь и всего два “стоячих” места для чек-ина – откровенно плохо. Когда я приехал, всё это помещение было заставлено багажом заезжающих/выезжающих гостей, а к каждой стойке стояла очередь.
Когда до меня дошла очередь, мне предложили влажное полотенце и бутылку воды (напрасно ожиданрие арабского кофе и финика?), и сообщили, что номер не будет готов ранее 15:00. Тем временем, меня пригласили на кофе. Капуччино оказался что надо!
Мне пришлось подождать дольше анонсированного времени, но местное кафе (по сути, зона для ожидания, которой так не хватает в самом лобби) располагает как к отдыху, так и к работе.
Около 15:20, ключи от номера были у меня в руках.
Номер в Park Hyatt
Park Hyatt состоит из нескольких корпусов, объединенных надземными переходами. Ощущается как забавный лабиринт.
Мое жилище было недалеко от ресепшна.
Как статусник Globalist, я получил апгрейд в сьют – судя по всему, в категорию Park Executive Suite. Напоминаю, что Globalist не может заранее гарантировать себе апгрейд в сьют по сертификату при бронировании с помощью Free Night Award, но имеет право на сьют при наличии доступности в день заезда.
Сьют оказался впечатляющим. Отелю уже 20 лет, но дизайн выглядел на удивление более-менее современным, и состояние мебели было отличным.
Первым помещением была гостиная. Она включала уголок отдыха с диваном и двумя креслами, а также рабочую зону.
Классический отель = классический рабочий стол. Дядя Верга доволен! Обратная сторона классики – отсутствие портов USB возле стола, но это можно пережить.
Приветственный подарок на столе – совсем не уровень Park Hyatt.
На прилавке в гостиной стояли капсульная кофе-машина и запас питьевой воды, которого хватило бы на небольшую семью верблюдов. Электрического чайника не было, но его могут принести по запросу.
К гостиной прилагался гостевой туалет, входная дверь в который расположена за рабочим столом.
Налево из гостиной можно было пройти в просторную спальню с кроватью King, кушеткой у её изножья и столиком для наведения макияжа.
Все четыре подушки были одинаковой жесткости (и не такой, как я предпочитаю). Наверное, это решается звонком на ресепшн… но еще лучше изначально класть подушки разной жесткости, как поступает большинство отелей.
В ванную комнату можно было зайти как из спальни, так и из предбанника через гардеробную.
Ванная комната включала лоханку, душевую кабину, две раковины, унитаз и биде. Просторно и комфортно.
Шампуни и гели были бренда Le Labo, а набор аксессуаров был полноценным, как и подобает в приличном сьюте.
К сьюту примыкали два открытых помещения: балкон с видом на Dubai Creek (и Dubai Frame в отдалении)…
…и терраса с лежаками и видом на один из пляжей отеля.
Что ж, это действительно качественный сьют с классическим функционалом и адекватным дизайном, даже несмотря на возраст отеля. Внешний вид жилища понравился мне больше, чем большинство Park Hyatt, которые перегибают палку минимализма.
Единственная претензия – неинтуитивные выключатели: неужели отели не могут объединиться и разработать единый формат выключателей, чтобы гостям не приходилось тратить полчаса на знакомство с электрическими выкрутасами?!
К сожалению, главное впечатление от сьюта связано не с качеством самого жилища, а со сторонним обстоятельством. В день моего пребывания, на пляже устраивали вечеринку с грохочащей музыкой. В череде pre-arrival mails и во время чек-ина, никто не предупредил меня об этом; иначе я предпочёл бы другой, более тихий номер (сьют более низкой категории или даже не-сьют). Когда я пожаловался на шум, меня успокоили, что вечеринка скоро закончится. Но это оказалось враньём: она продолжалась до 22:00. К тому времени, переезжать было уже поздно, а пребывание было испорчено. Я вынужден был вызвать на разговор генерального менеджера, который компенсировал мне всю стоимость пребывания баллами. История, которую можно и нужно было предотвратить, и которая демонстрирует отстойный hospitality, не достойный роскошного бренда.
Завтрак в Park Hyatt
Как статусник Globalist, я мог начать своё утро с комплиментарного завтрака в ресторане Brasserie du Park.
Буфет был действительно хорошим. Даже не знаю, выделить ли в нём количество или качество – и то, и другое было на высоком уровне.
Выделим индусщину, широкий выбор свиных нарезок (как же я люблю свиней), лосося, булочки с шоколадом, респектабельный ассортимент экзотических фруктов, мороженое, и даже спортивное питание (впервые вижу такое в отельном буфете).
В дополнение к буфету, было и меню с яичными блюдами, вафлями, овсянкой, авокадо-тостом.
Всё вкусно, всё красиво!
Уровень завтрака был протестирован запросом свежей малины. Одобрено!
Особый респект за френч-пресс.
Короче говоря, это отменный завтрак. Даже если будете жить в Park Hyatt неделями и месяцами, ассортимент не наскучит.
Бассейн и фитнес в Park Hyatt
В Park Hyatt есть три бассейна.
Один – для взрослых, зажатый между корпусами. Бассейн из серии “постоять с коктейлем в руке”. Плавать тут просто-напросто негде. Вода была изумительно тёплой.
Второй бассейн – для семей с детьми. Часть этого бассейна имеет песчаное дно. И в этой же зоне находятся детские игровые развлечения.
Наконец, третий – тусовочный, тот самый, где гремела дневная вечеринка под моими окнами. Это красивый infinity-бассейн с искусственным пляжем и видом на Dubai Creek (включая Hyatt Regency Creek Heights на противоположном берегу, куда я переехал из Park Hyatt). Но и он – мелкий, “водичка по яички”.
Доступ к тусовочному бассейну имеют не только гости отеля, но и сторонние посетители по Day Pass. Сама политика имеет право на жизнь, но только в том случае, если не дискриминирует гостей отеля. Так вот: гостям Park Hyatt не хватало лежаков на первой линии, которые резервировали для посетителей по Day Pass. И это летом!!! Что же здесь творится в высокий сезон…
Одна из отличительных характеристик дорогого отеля – пространство. В какое бы время гость ни пришёл к бассейну, для него всегда должно найтись место по вкусу. Лежаков должно быть заведомо больше, чем гостей. Гость не должен подстраиваться под сторонние обстоятельства. (Равно как в ресторане дорогого отеля никогда не должно быть очередей.) В этом отношении, Park Hyatt просто-напросто не отвечает своему ценнику и своей категории.
Это даже не говоря о том, что сервис у бассейна рассчитан только на посетителей по Day Pass. Им приносили комплиментарные коктейли (включенные в стоимость Day Pass), а гостям отеля не предлоагали даже воды. Сравните это с Marriott Marquis, где были комплиментарная вода, солнцезащитный крем и даже предложение почистить солнечные очки.
К спортзалу – никаких претензий.
Дайнинг в Park Hyatt
Я не воспользовался ресторанами и барами Park Hyatt, но для полноты обзоры перечислю гастрономические возможности:
- Twiggy – пляжный клуб и средиземноморский ресторан, открытый с полудня до глубокой ночи;
- The Thai Kitchen – тайский ресторан, который славится воскресным бранчем;
- Boardwalk, специализирующийся на морепродуктах;
- The Cinnamon Club – ресторан индийской кухни.
- NOÉPE – ресторан, сочетающий кухни Новой Англии и Японии;
- Lakeview – ресторан европейской кухни, открытый с раннего утра до глубокой ночи;
- Jones the Grocer – food emporium в Dubai Creek Golf & Yacht Club;
- Cielo Sky Lounge – руфтоп-бар в Dubai Creek Yacht Club.
Цены потеряли всякий стыд: например, бокал вина в Pool Bar стоит 20 EUR.
Do-bye!
Итог
Ох как сложно оценивать Park Hyatt Dubai…
С одной стороны, это отель с достойным твёрдым продуктом и уникальным ценностным предложением в Дубае: одновременно и резорт, и локация в центре города.
С второй стороны, за исключением завтрака, у меня не возникло ощущения лухари (каким бы ускользающим и неочевидным то ни было). Возможно, отелю просто было бы комфортнее в другом бренде. И допускаю, что через некоторое время Park Hyatt может сменить вывеску. Хотя бы из-за возраста.
С третьей стороны, ситуация с шумным номером для статусного участника, дезинформация о времени окончания вечеринки, и нехватка лежаков у бассейна – всё это недостойно любого отеля средней руки, уж не то что Park Hyatt.