Превью: саудирование в Азию
Обзор: Goldair CIP Lounge, Афины
Обзор: Saudia, бизнес-класс (А320), Афины — Джидда
Пересадка в новом терминале аэропорта Джидды
Обзор: Saudia Alfursan Lounge, Джидда
Обзор: Saudia, бизнес-класс (787-10), Джидда — Куала-Лумпур
Обзор: Renaissance, Куала-Лумпур
Обзор: Sheraton Mustika Resort & Spa, Джокьякарта
Обзор: Marriott, Джокьякарта
Обзор: Westin, Джакарта
Обзор: Four Points by Sheraton Thamrin, Джакарта
Обзор: DoubleTree by Hilton Diponegoro, Джакарта
Обзор: Sheraton Grand Gandaria City, Джакарта
Обзор: Ritz-Carlton Pacific Place, Джакарта

Я завершил матрасный забег по Джакарте одной ночью в Ritz-Carlton Pacific Place.

Вот ведь удивительный город, красавица-Джакарта: навскидку, кроме Нью-Йорка и Дубая мне не приходит в голову другое место с двумя отелями Ritz-Carlton.

Бронирование Ritz-Carlton

На мою дату Ritz-Carlton стоил почти 300$.

Отель входит в 5-ю категорию Marriott, то есть ночь стоит 30 000 до 40 000 баллов, в зависимости от пиковости даты. Моя дата была отнесена к непиковой. Я оцениваю 30 000 баллов Marriott в 210$. Тоже многовато, но по крайней мере это показалось мне разумной тратой в целях обзора.

В качестве общего правила, я избегаю Ritz-Carlton из-за прижимистого отношения к статусникам: им не полагается ни завтрак, ни доступ в лаунж. Но в Ritz-Carlton Pacific Place все номера включают в себя доступ в лаунж. Поди разбери…

Отель также участвует в программе Marriott STARS: по стандартному тарифу, вы получите такие бенефиты как апгрейд, кредит 100 USD и др.

Заезд и регистрация в Ritz-Carlton

Ritz-Carlton занимает часть торгового комплекса Pacific Place.

Несмотря на внушительный размер здания, сам отель довольно маленький. Насколько я понимаю, он является эдаким “довеском” к Ritz-Carlton Residences.

При входе на первом этаже – общее лобби здания с зоной для ожидания и прилавком с напитками.

По обоим сторонам холла – стойки ресепшна: справа – для отеля, слева – для резиденций.

С самого начала чек-ин был каким-то неуклюжим. Не уверен, то ли дело в неопытных сотрудниках, то ли таков “дизайн” процедуры.

На первом этаже меня встретила молодая сотрудница и попросила мой паспорт. Я подождал минутку, пока она щелкала пальцами по клавиатуре, после чего она сказала, что проводит меня на 21-й этаж, в основное лобби отеля.

Окей, мы поднялись на 21-й этаж. В пустоватом вытянутом лобби не было ничего кроме прилавка с картами джоггинг-маршрутов.

В правом его конце – стойка ресепшна. Еще на пути к ней меня встретила сотрудница с подносом, на котором был приветственный напиток, конфетки и влажное полотенце. Приятный жест, но мои руки были заняты багажом и верхней одеждой. Я сказал, что сначала присяду.

Пока я сидел и ждал, три сотрудника за стойкой копошились, ни произнося ни слова. Через пять минут копошения мне сказали, что сейчас мы поднимемся в мой номер, где и оформим формальности.

Ну окей. Мы пересели на лифт, ведущий к номерам, и поднялись на 24-й этаж. По дороге сотрудница сказала: “Вы у нас так надолго”. Да нет, всего на один день. Оказалось, что меня с кем-то спутали, и чуть было не увели в номер, предназначенный другому гостю. Сотрудница позвонила на ресепшн, и через пару минут ей поднесли верный набор бумаг и верный ключ от номера.

Мы спустились на 22-й этаж, прошли в номер и сели за стол, где меня просто попросили расписаться на формуляре регистрации. Это заняло около пяти секунд, и, пожалуй, не требовало стольких телодвижений.

Номер в Ritz-Carlton

Мой номер был на 22-м этаже, в конце широченного коридора. Если Ritz-Carlton чем-то и выделяется среди среднестатистических отелей, то это масштабом и пространством.

Вот план этажа.

Мне выделили Mayfair Suite. Учитывая неудачный опыт с апгрейдом в предыдущем отеле, я решил заранее, с утра написать Ritz-Carlton сообщение в мобильном приложении Marriott: дескать, я вижу доступность сьюта и, как участник Titanium, буду благодарен за апгрейд. Мне тут же подтвердили его.

Напоминаю, что в Ritz-Carlton только участники Titanium и Ambassador (но не Platinum) имеют право на апгрейд в сьют.

Сьют был просторным, но судя по карте этажа, лишь незначительно больше остальных номеров.

При входе была гостиная.

В левой ее части был овальный рабочий стол с двумя стульями. Электрические розетки были расположены неуклюже: одна в стене, другая за лампой, у пола. Обе были далековато от места, где удобно пользоваться ноутбуком.

Вдоль всей левой стены была узкая полка, на которой стояла звуковая система Bang&Olufsen.

Прямо по курсу был диван с овальным журнальным столиком.

На нем меня ждал приветственный подарок – фруктовое пирожное, и написанное вручную письмо от генерального менеджера.

Слева от входа был “гостевой” туалет с раковиной.

Справа – гардероб с открытм шкафом, сейфом и местом для чемодана.

У правой стены на комоде стоял телевизор, а рядом с ним были открытый минибар и кофе-машина. Питьевая вода была в миниатюрных бутылках, зато каждая бутылочка – в тряпичном чехле. Всего в номере было четыре таких бутылки, что маловато для сьюта.

Массивная раздвижная деревянная дверь вела из гостиной в спальню.

В ее глубине была удобная полутораспальная кровать с двумя тумбочками.

Теоретически, управление освещением было продуманным. Но как можно называть выключатель master, если он выключает далеко не все лампы в номере? Перед сном мне пришлось устроить забег по номеру в поисках спрятанных выключателей. Настольную лампу я смог выключить, только выдернув шнур из розетки.

У окна стояли маленький диван и еще один журнальный столик.

В ванную комнату можно было попасть как из спальни, так и из гардероба.

В ней была открытая ванна у окна и вместительная душевая кабина.

Шампуни и гели были традиционного для Ritz-Carlton бренда Asprey.

Остальные аксессуары были в полном ассортименте.

Мне особенно приглянулась подушка для ванной с рельефным логотипом Ritz-Carlton и баночка с солью.

Что ж, номер был нормальным, но… он не показался мне ни достаточно привлекательным, ни достаточно функциональным, ни в достаточной степени отвечающим претензиям/ценовой категории Ritz-Carlton.

Вот что я имею в виду:

  • Мне сложно представить себе более унылый декор для роскошного отеля. Такое впечатление, что приоритетом был масштаб: в номере высоченные потолки и массивная мебель. На внимание к деталям забили болт. Если мысленно уменьшить номер (потянув за крайний правый уголок ментальной картинки) и абстрагироваться от ванной с окном, то это мог бы быть сьют в каком-нибудь Four Points. На мой взгляд, такие номера понравятся тем, у кого бабла больше, чем мозгов и чувства прекрасного.
  • В номере были проблемы с функциональностью. Помимо неудобного расположения розеток и идиотских выключателей, в душе горячая вода начинала идти через несколько минут после включения, потом она воняла нечистотами, а после выключения продолжала капать на пол.
  • Окна были грязными.

Наконец, можете считать это совсем уж придирками, но что это за мусорное ведро, нажимать на крышку которого нужно рукой? Ladies and gentlemen, вы ебанулись?

Так что да, я был не в восторге. Базовые аспекты номера были в порядке: кровать была удобной, жилище было чистым (ну, за исключением окон), интернет работал хорошо. Но всё остальное было посредственно.

Наконец, еще один штрих ритц-карлтоновского лакшери: жёваный чехол для ключа.

Лаунж в Ritz-Carlton

Все гости Ritz-Carlton Pacific Place имеют доступ в лаунж, вне зависимости от их статуса и категории забронированного номера. В этом отношении, приветственное письмо нагоняет на лаунж флёр неоправданной эксклюзивности: для доступа в него не нужно использовать в лифте никакого ключа.

Сам лаунж нельзя назвать лаунжем в полном смысле слова. Это просто часть лобби, в которое попадаешь сразу при выходе из лифта.

В нем стоят несколько диванов и обеденных столиков вдоль окон.

Раз уж в лаунж имеют доступ все гости без исключения, жаловаться на нехватку уединенно-эксклюзивной атмосферы не имеет смысла. Справедливости ради, Ritz-Carlton – маленький отель (номера занимают всего четыре этажа), и в лаунже никогда не было толп.

Частью лаунжа (или, если хотите, лобби) также была гостиная высотой в несколько этажей и бизнес-уголок.

Кормёжка в лаунже идет практически нон-стоп; фактически, речь идет о городском отеле all-inclusive.

Вот кормо-расписание:

  • завтрак – с 06:00 до 11:00
  • ланч – с 12:00 до 14:00
  • послеобеденный чай – с 14:30 до 16:30
  • ужин – с 17:30 до 21:00
  • десерты – с 20:00 до 23:30

Настраивайтесь на много фотографий еды!

Завтрак был с минимальным количеством горячих блюд: димсумы, овощи и egg station.

Яйца пашот были образцовыми, как и кофе.

На обед было несколько видов салатов, два супа, тушеное мясо и запеканка из макарон.

Послеобеденный чай включал булку, булку и еще раз булку: сэндвичи, канапэ, мини-пиццу, какие-то шарики из теста, сконы, плюс десерты и фрукты.

На ужин были салаты, нарезка, суши, два горячих блюда и два гарнира, сыры и десерты. Помимо основного буфета, на cooking station предлагали меняющиеся каждый день блюда: в первый день – утку, на следующий – курицу по-балийски.

Вот каким был выбор алкоголя. Три вида красного вина показались мне более качественными, чем в других отелях Джакарты.

Что ж, это очень много еды. Я даже не уверен, необходимо ли такое обжорство нон-стоп.

Так или иначе, многое в буфете было действительно вкусно: говядина, рыба, суши, прекрасные салаты из баклажанов и из heirloom tomatoes.

Были и “проходные” блюда, но это объяснимо, учитывая широкий ассортимент.

Вот несколько замечаний.

Многие блюда в Ritz-Carlton “кочуют” из обеда в послеобеденный чай в ужин в обед на следующий день. Это разумный подход (не выбрасывать же еду!), но вызывает некоторые вопросы к свежести продуктов.

Бокалы для вина были грязными, туалеты убирали недостаточно часто, и в них не было тряпичных полотенец.

Окна в лаунже были грязными, а к вечеру – еще и запотевшими.

Наконец, сервис был не на уровне других отелей Индонезии. Вот несколько примеров:

  • За завтраком из солонки на моём столе не сыпалась соль. Я попросил сотрудницу принести мне другую солонку; вместо этого она потрясла/постукала мою солонку и сказала, что теперь всё нормально. Но нет, соль всё равно сыпалась еле-еле. Я ведь просил не оценить качество солонки, а просто принести новую.
  • К суши не полагалось/забыли вынести васаби, и на мою просьбу мне ответили: “Сейчас посмотрим, есть ли он в наличии“. На мой взгляд, для Ritz-Carlton недопустим ни один ответ, кроме “Да, конечно“.
  • За завтраком мне понравился свежевыжатый сок из арбуза. Когда я подошел за очередным стаканом (что уже само по себе не очень хорошо; напитки могли бы предлагать и проактивно), то мне вылили весь сок из имеющейся в буфете бутылки. Хватило на полстакана. Сходить за новой бутылкой уже не предложили.

В целом, весь обслуживающий персонал был вялым, за исключением одного молодого паренька: он представился, рассказал, что с недавних пор отвечает за Food&Beverage, и был заинтересован в обратной связи.

Бассейн и фитнес в Ritz-Carlton

В Ritz-Carlton небольшой и неглубокий бассейн на открытом воздухе.

В одной из стенок рядом с бассейном было какое-то машинное отделение с постоянным громким шумом, а с другой стороны велись строительные работы. Лежаки были в пятнах.

Вот такой путь вёл к бассейну, мимо подсобок.

Если абстрагироваться от шума и смотреть в правильную сторону, то посидеть вечерком у бассейна и поглазеть на небоскребы было мило.

Фитнес был хорошим, с базовым набором тренажеров.

Итог

Ritz-Carlton Pacific Place – не тот отель, в который мне хочется вернуться.

Из положительных моментов отмечу просторный номер, удобную кровать и быстрый WiFi, и лаунж с довольно хорошей едой нон-стоп.

С другой стороны, в номере были проблемы с базовой функциональностью, а в лаунже – с базовой чистотой. Обслуживание, атмосфера, декор и бассейн не имеют ничего общего с роскошным отелем. Учитывая, что Ritz-Carlton стоит в 2,5-3 раза дороже других прекрасных отелей Джакарты, но принципиально ничем не лучше их, я не вижу аргументов в его пользу.

Ну, разве что вам критично иметь в лаунже не только завтрак и ужин, но еще и обед.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.