Я специально выбрал рейс в Бостон, чтоб попробовать новый продукт бизнес-класса TAP. В то время как я доволен soft product португальский авиакомпании, hard product оставляет желать много лучшего. Это отчасти вызвано тем, что на мегапопулярных перелетах из Португалии в Бразилию TAP является монополистом и просто не видит необходимости вкладываться в изменение продукта. По-другому обстоит дело...Подробнее