В сегодняшней рубрике Инструкция по применению – рассказ о личном опыте использования реферального предложения сети Small Luxury Hotels of the World (SLH).

В прошлом году SLH стала предлагать замануху под названием Recommend a Friend: убедив кого-либо зарегистрироваться в программе и совершить пребывание в любом отеле сети, пригласивший получал бы бесплатную ночь.

Я подробно рассказывал об акции в отдельной статье. Но одно дело теория, а другое – практика. Я всегда стараюсь при возможности проверять информацию на своей шкуре, поскольку в реальности не все происходит так гладко, как в рекламных проспектах компании.

Ну, проверить на практике, как работает в реальности бесплатная ночь в SLH, – большое удовольствие!

Итак, давайте сначала повторим основные теоретические моменты реферальной программы, а затем перейдем к тому, что ждет участников на практике.

Основные условия реферальной программы

Реферальная программа SLH позволяет три раза бесплатно остановиться в отелях этой сети. Для этого нужно пригласить в нее трех друзей.

Основные условия акции выглядят просто и понятно:

  1. Друг, которому вы отправляете рекомендацию присоединиться к SLH, не должен был быть ранее зарегистрирован в программе.
  2. Друг, которому вы отправляете рекомендацию, должен совершить новое бронирование отеля SLH. Бронирования, совершенные до момента получения приглашения, не считаются.
  3. Ваучер на бесплатную ночь будет отправлен пригласившему после того, как его друг выполнит пребывание в забронированном отеле.
  4. Срок действия ваучера — 12 месяцев с даты выдачи.
  5. Доступность отеля для применения ваучера не соответствует доступности для стандартной премиальной ночи.
  6. Дата пребывания должна быть не ранее, чем через две недели после даты бронирования с помощью ваучера.
  7. Бронирование совершается по электронной почте: invitednights@slh.com.
  8. Каждый участник Invited может заработать максимум три бесплатные ночи при помощи приглашения друзей.

 

SLH поначалу не рассчитала щедрость предложения. Опытные максимизаторы наверняка заметили, что в акции отсутствуют ограничения как на минимальную стоимость бронирования для приглашенного, так и на максимальную стоимость бесплатной ночи для пригласившего.

Впоследствии перечень условий акции был дополнен. Минимальная стоимость бронирования для приглашенного составляет 200$, не учитывая налоги.

Условия акции также не накладывают ограничений на присутствие приглашающего в первом бронировании приглашенного 😉 Ничто не мешает пригласить кого-то, с кем вы собираетесь в совместное путешествие, и забронировать номер на его имя.

Бронирование бесплатной ночи

Итак, приглашенный мной человек совершил пребывание, но SLH никак не уведомил меня о том, что на моем счету появился сертификат на бесплатную ночь.

Что ж, я написал по адресу invitednights@slh.com, и мне подтвердили мое право на бесплатную ночь, выслав номер ваучера.

Here’s your reward night voucher code: XXX
When you’re ready to redeem this night, please email invitednights@slh.com
with your request - we suggest a minimum of 2 weeks’ notice.

Выбрав отель (и потирая старые руки максимизатора!), я вновь написал сообщение по тому же самому адресу.

I'd like to redeem my free night in the hotel La Casa que Canta in Mexico:
Could you please let me know the availability between xxx and yyy?
I would then decide which date suits me best.

Я получил ответ уже на следующий день, с подтверждением бронирования на первую дату указанного диапазона. Ох! Дело в том, что я не просил делать бронирование, а хотел лишь узнать доступность дат.

SLH вручную делает запрос на каждую конкретную дату в отеле и моментально подтверждает первую же доступную дату, чтобы не потерять номер. Поэтому запрашивать доступность в диапазоне дат не имеет смысла. Так что я начал с максимальной желанной для себя даты, и на следующий день получил подтверждение.

Сложно сказать, связано ли это с низким сезоном в Мексике… тем не менее, я допускал вариант, при котором единственной доступной датой будет 32 января 2030 года 😉 И поэтому был приятно удивлен!

Вот три условия, которые были прикреплены к подтверждению бронирования:

This reservation cannot be altered and will be forfeited if cancelled.
All to pay room nights, taxes, meals and other incidentals are payable
by the guest prior to departure.

Отменить бронирование и получить назад право на бесплатную ночь не получится. Так что будьте уверены в своих планах!

А вот важность второго правила я поначалу проглядел…

Налоги за пребывание оплачиваются отдельно

Условия и положения на странице реферальной программы имеют несколько иную формулировку.

All food, beverages, taxes, and other incidental costs incurred by the Member
are to be settled prior to departure from, and direct with, the individual
SLH participating hotel.

Не знаю, как интерпретировали бы это вы, но я при первом беглом просмотре условий отнёс taxes к food and beverages. Как часть трат в ресторане отеля, их можно было бы отнести к incidental costs. Но налоги за само пребывание не кажутся мне частью incidental costs.

Так или иначе, мне пришлось заплатить налог за пребывание в отеле. Чем дороже отель, в котором вы хотите использовать бесплатную ночь, тем выше, скорее всего, будет сумма налога. В моем случае она составила 123$. Не совсем бесплатной вышла ночка, да? 😉

Жаль, что SLH идет по стопам многих программ лояльности авиакомпаний. Бесплатная ночь в отеле, равно как и премиальный перелет, должны быть на сто процентов бесплатными.

Следует иметь в виду и то, что премиальные ночи не обязывают отели предлагать статусным участникам бенефиты, включая апгрейд и завтрак.

The membership benefits apply only to paid for bookings,
not the complimentary ones.

В моем случае, как участнику Inspired, мне достался формальный апгрейд из Terrace Suite Oceanfront в Grand Suite Oceanfront, но не завтрак.

Что ж, даже так я получил хороший value. Ночь на мою дату, приобретенная за деньги, стоила больше 600$. Другой вопрос в том, что я никогда не заплатил бы такие деньги… даже и их половину.

Думаю, мораль такова: выбирайте действительно отель своей мечты! Если, например, сертификаты Marriott являются полностью бесплатными, и лучше найти им хоть какое-то паршивенькое применение, чем изощряться в максимизации, то в случае SLH стоит выбирать тот отель, за который вам было бы не жалко отдать хотя бы сумму налога. Это повышает планку избирательности, ведь в портфолио SLH дорогие отели, а значит и налог будет высоким.

Стоит ли участвовать в программе Recommend a Friend?

Без сомнения!

Несмотря на описанные выше ограничения, SLH предлагает щедрые условия и на удивление простую процедуру бронирования бесплатной ночи.

Убедив друга потратить 200$ (и, возможно, насладившись пребыванием вместе с ним), вы получите сертификат на бесплатную ночь без потолка цены. И так целых три раза!

Это позволит побывать в отелях, которые за деньги многим были бы недоступны. Хрестоматийный пример максимизации в нашем хобби!

Абстрагировавшись от математики, выбранный мной отель – La Casa que Canta в Zihuatanejo – оказался прекрасным! Если бы я считал, что цена в 600$ за ночь может быть хоть чем-то оправдана, то я и вовсе был бы в восторге. Ну а так, с позиции старого скептика, это было просто запоминающееся, даже безупречное пребывание. Доза вдохновения была получена. В портфолио SLH есть отели, которыми есть все поводы гордиться.

Теперь мне осталось убедить в этом еще двух людей 😉

Если вы планируете пребывание в отеле из портфолио SLH, оставьте комментарий со своим адресом электронной почты, и я приглашу вас. А затем вы пригласите кого-то, и так мы будем творить людям добро и на халяву жить в хороших отелях. Ну, за исключением налога.