Авиакомпании и отели творят, что хотят, а клиенты беззащитны
Грязное постельное белье, неработающий Интернет, замена продукта бизнес-класса на другой, не отвечающий качеству оплаченного… Перед всем этим, и многим другим, мы совершенно беззащитны как клиенты.