Программа World of Hyatt – на мой взгляд, самая достойная в отрасли. А её высший статус, Globalist – самый ценный в нашем каривергическом хобби.

В этой статье, я хочу подробно остановиться на всех аспектах статуса World of Hyatt Globalist, а также поделиться своими впечатлениями от пребываний в отелях в качестве Globalist.

Требования к квалификации World of Hyatt Globalist

Globalist – высший статусный уровень программы World of Hyatt (после Discoverist и Explorist). Он требует:

  • 60 квалификационных ночей в год; или
  • 100 000 базовых баллов в год; или
  • 20 мероприятий в год.

Самый традиционный способ квалификации – по количеству ночей. Как и все остальные крупные отельные программы в отрасли, под квалификационными ночами считаются ночи, оплаченные как деньгами, так и баллами. (Конечно, пребывания должны быть забронированы через официальный канал Hyatt.)

Второй способ – это квалификация по количеству базовых баллов. Hyatt начисляет по 5 баллов за каждый потраченный USD, то есть вам нужно потратить 20 000 USD в год, чтобы квалифицироваться до уровня Globalist. Обратите внимание, что в зачёт не идёт статусный бонус.

Наконец, экзотический способ квалификации – проведение конференций или других мероприятий, которые должны включать бронирование как минимум десяти номеров на каждую ночь.

World of Hyatt Globalist – пожалуй, самый труднодостижимый статус в отрасли:

  • география Hyatt – скромнее, чем например Marriott или Hilton, особенно за пределами США, то есть акцент на Hyatt требует значительных усилий;
  • Hyatt крайне редко предлагает промоакции, упрощающие достижение статуса (типа удвоения квалификационных ночей);
  • Hyatt никогда не предлагает официальных статус-матчей и челленджей для широкой аудитории (хотя иногда предлагает их для сотрудников отдельных корпораций или статусников AAdvantage);
  • даже по случаю пландемии, Hyatt был единственной программой, не предложившей продления статуса.

В целом, на мой взгляд, это скорее плюс, чем минус. Чем труднее получить статус, тем меньше “левых” статусников. Следовательно, бенефиты не размываются. При этом, нельзя сказать, что квалификационные требования для статуса World of Hyatt Globalist – недостижимы. Для контекста, Marriott Bonvoy Platinum требует лишь на 10 ночей меньше, а статус IHG One Rewards Diamond – на 10 ночей больше.

Бенефиты статуса World of Hyatt Globalist

Статусники World of Hyatt Globalist могут рассчитывать на щедрые бенефиты. Вот основные из них.

Апгрейды в сьют

Статусники Globalist имеют право на неограниченные апгрейды в сьют, если тот доступен на момент заезда в отель. Вот некоторые нюансы, которые надо иметь в виду:

  • Апгрейды предоставляются в стандартный сьют. То есть, если отель предлагает к продаже президентский сьют, вас не обязаны апгрейдить в него.
  • Апгрейд в стандартный сьют, если тот доступен к продаже на момент чек-ина, не добрая воля, а обязанность отеля.
  • Отели брендов Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Destination by Hyatt Residences и Vacation Ownership Property не обязаны апгрейдить в сьюты.

Сертификаты на апгрейды в сьют

В дополнение к неограниченным апгрейдам в сьют, при их наличии в момент заезда, статусники Globalist также зарабатывают сертификаты Suite Upgrade Awards. Разница в том, что сертификаты гарантируют апгрейд заранее; вам не придётся ждать дня заезда и рассчитывать на удачу (то есть, на то, будет доступен сьют или нет).

Максимально за год можно получить 14 сертификатов на апгрейд в сьют, а участники Lifetime Globalist могут получить максимально 18 сертификатов за год.

Время от времени, Hyatt устраивает промоакции, в рамках которых можно зарабатывать дополнительные Suite Upgrade Awards.

Завтрак

Статусники Globalist получают бесплатный завтрак. Реализация бенефита связана с некоторыми нюансами:

  • Если в отеле есть лаунж, то статусники Globalist получают завтрак именно там. Отель не обязан предоставлять завтрак еще и в ресторане, хотя некоторые отели делают это.
  • Если в отеле нет лаунжа, если он закрыт или если в нем не сервируют завтрак, то статусники Globalist получают полный горячий завтрак в ресторане.
  • Бенефит завтрака в Hyatt включает gratuity. На мой взгляд, это не имеет никакого значения; только идиоты стали бы оставлять чаевые в дополнение к статусному бенефиту. Но вдруг кто-то очкует покинуть ресторан в США, не оставив чаевые… Знайте, что с Hyatt можете не очковать.

На мой взгляд, завтрак для статусников World of Hyatt Globalist уступает лишь бенефиту завтрака для IHG One Rewards Diamond, которые получают полный горячий завтрак без всяких исключений, но выигрывает у бенефита завтрака для Hilton Gold и выше (который заменен на кредит в США) и Marriott Platinum и выше (который исключен в некоторых брендах).

Доступ в лаунж

Статусники Globalist получают доступ в лаунж, если он предусмотрен в отеле. Обычно в лаунже, в дополнение к завтраку, сервируют вечерние закуски (которые вполне могут оказаться полноценным ужином) с алкогольными напитками, а иногда и обед.

Лаунж – также то место, где бывает бизнес-уголок и комната для проведения переговоров.

Среди отелей Hyatt, лаунжи можно встретить в брендах Grand Hyatt и Hyatt Regency. Если я чего-то не упускаю, среди отелей Hyatt с лаунжем нет таких, которые отказывали бы в доступе статусникам Globalist (в отличие от некоторых отелей Marriott и Hilton).

Поздний выезд

Статусники Globalist получают гарантированный поздний выезд до 16:00 в городских отелях, и поздний выезд при наличии доступности в резортах.

Курортный сбор

Статусники Globalist не должны оплачивать курортные сборы (иногда они имеют другие названия типа destination fee) – вне зависимости от того, забронировано их пребывание за деньги или за баллы.

На мой взгляд, курортные сборы – мошенничество, и их не стоит оплачивать в любом случае. Но если вам не хочется тратить нервы на скандал с менеджментом, то знайте, что статусники Globalist могут себе эти самые нервы сберечь. Более того, статусники Globalist могут воспользоваться услугами, включенными в курортный сбор, не оплачивая его.

Другие бенефиты

Давайте вкратце отметим и другие статусные бенефиты Globalist:

  • Опция Guest of Honor позволяет наделить своими статусными бенефитами другого человека.
  • Статусники Globalist не платят за парковку – но только в случае пребываний, оплаченных баллами.
  • Статусники Globalist получают доступ к личному консьержу. Он может помочь с применением сертификатов Suite Upgrade Awards или с иными индивидуальными запросами. Сам по себе бенефит хорош, но его реализация зависит от того, попался ли вам качественный консьерж. Мне досталась бестолковая тётка, и я не пользуюсь ее услугами. Саппорт Hyatt в Twitter оперативнее решает мои запросы, чем личный консьерж.
  • При достижении 60-й ночи, статусники Globalist получают сертификат на бесплатную ночь в отеле Cat 1-7. Это в дополнение к сертификату на бесплатную ночь в отеле Cat 1-4, который дают после 30-й ночи.

Мои впечатления от статуса World of Hyatt Globalist

Одно дело – бенефиты на бумаге, другое дело – их реализация на практике.

Вот мои впечатления от глобалистской жизни, за последние годы. Я не буду утомлять полной статистикой, а расскажу лишь об основных моментах, с упором на отели из премиум- и лакшери-сегмента.

Апгрейды

Отели Hyatt почти всегда проактивно апгрейдят в стандартные сьюты, а иногда даже и выше. Просто-напросто нет смысла перечислять все апгрейды в сьют, поскольку они являются нормой и обыденностью. Вот какие исключительные случаи я могу вспомнить:

  • Hyatt Regency Kotor Bay сделал апгрейд в трехэтажную виллу. Из которой, правда, пришлось съехать в обычный сьют (зимой в вилле было холодно).
  • Grand Hyatt в Дохе сделал апгрейд в могучий 100+ метровый сьют.
  • Hyatt Place в Тагазуте сделал апгрейд в могучий сьют, хоть и не обязан.
  • Hyatt House в Мехико отказался делать апгрейд в сьют, ибо не обязан. Формально, никаких претензий. Но в отеле была целая куча доступных сьютов, так что… Привыкший к исключительному обращению, я чуток обиделся.
  • Thompson в Плайя-дель-Кармен не хотел апгрейдить в сьют второй категории, но “сдался” после обращения в саппорт.
  • Hyatt Regency в Дубае отговорил от апгрейда в сьют: дескать, доступен только сьют Twin или сьют для курящих.
  • Park Hyatt в Абу-Даби не захотел апгрейдить в виллу. И не обязан был (стандартных сьютов не было в наличии). Но меня слегка покоробил тот факт, что на соседней стойке чек-инили другого Globalist’а, и я слышал, как тому сделали апгрейд в виллу.

Похоже, что единственный случай, когда отель не стал апгрейдить меня в стандартный сьют, если тот был в наличии – это отель, из которого я пишу эту статью 😉 Я решил не эскалировать, так как остался доволен апгрейдом. Хотя ради статистики, возможно, и стоило бы.

Но оставляя за скобками этот случай, за четыре года владения Globalist не было ни единого случая агрессивного отказа от апгрейда. Йуху!

Порой, отели Hyatt проактивно апгрейдят даже и в сьюты более высоких категорий (как, например, гениальный Park Hyatt в Джакарте). Апгрейду в премиальный сьют может способствовать сочетание статуса и тарифа Hyatt Prive.

Более того, апгрейд почти всегда отображается у меня в мобильном приложении за день или за два дня до заезда.

Поздние выезды и ранние заезды

Поздний выезд до 16:00 для статусников Globalist гарантирован в городских отелях, так что вариации могут быть лишь в том, что касается позднего выезда в резортах и раннего заезда. Вот единственные случаи, которые слегка не оправдали мои ожидания:

  • Уже упомянутый Thompson в Плайя-дель-Кармен и Park Hyatt в Вене заставили меня ждать до официального времени заезда, несмотря на доступность номеров более высоких категорий.
  • Park Hyatt в Мендосе попросил меня выехать из сьюта раньше гарантированных 16:00, и переехать в стандартный номер. Это был, конечно, не ультиматум, а просьба. Я согласился, и в качестве компенсации получил 10 000 баллов.

Из положительного, отмечу Grand Hyatt в Сан-Паулу, который неоднократно заселял меня в 7-8 часов утра в стандартный номер, а затем в течение дня переселял в сьют. Какой славный отель!

Завтраки и лаунжи

Последние годы привнесли в статусные отельные бенефиты неразбериху. Многие лаунжи были закрыты во время пландемии (к сожалению, даже после ее завершения, лаунжи не всегда работают на полную катушку), реализация бенефита завтрака варьировалась от отеля к отелю, от страны к стране.

Вот некоторые мои впечатления:

  • Hyatt Regency в Мериде и Hyatt Regency в Мехико в качестве альтернативы закрытому лаунжу предлагали закуски и напитки в лобби. Их качество было посредственным.
  • Grand Hyatt в Сан-Паулу в качестве альтернативы закрытому лаунжу предлагал адекватные закуски и напитки в лобби, плюс лаунж открылся довольно скоро, одним из первых в Бразилии.
  • Лаунж Hyatt Regency в Белграде был открыт, но – по отзывам – ассортимент жратвы значительно уменьшился по сравнению с предпандемийным. Ежу понятно, что отель экономит.
  • Лаунж Hyatt Regency в Тагазуте был закрыт из-за вайруса, но открыт… для просмотра матчей чемпионата мира по футболу. Открыт для всех, кто платит кэш. Статусникам, которые случайно (об этом врали при чек-ине, причем не умалчивали, а именно врали, что лаунж закрыт) узнавали об этом, наливали в лаунже вино и выдавали две канапэхи. Плюс к этому, бесплатное вино наливали в ресторане на берегу (но никакой еды). По отзывам, лаунж закрыт до сих пор.
  • В мой последний визит в стамбульский Grand Hyatt, лаунж был закрыт (без объяснения причин), и вечерний буфет накрывали в баре. Он был нормальным, но заметно хуже нормы.

Резюмируя, на моем пути не было ни одного отеля, который вообще игнорировал бы бенефит доступа в лаунж или предлагал бы совсем неадекватные альтернативы.

Что касается завтрака, то у меня есть одна претензия к Hyatt. Как я уже писал выше, статусников Globalist кормят завтраком в лаунже, если тот имеется в отеле. Завтрак в лаунже может оказаться континентальным, особенно в Северной Америке. Или, по меньшей мере, не четой ресторанному. Статусникам Globalist редко разрешают завтракать в ресторане, если завтрак подаётся в лаунже. В этом отношении Hyatt проигрывает Hilton, где Diamond’ам почти всегда разрешено завтракать и в лаунже, и в ресторане, а также Marriott, где Plartinum’ы могут выбрать завтрак в ресторане в качестве welcome gift (в некоторых брендах).

Приветственные подарки и другие аспекты

Окей, а как относятся отели к своим высшим статусникам в остальных аспектах, не прописанных прямым текстом в условиях программы? И какие еще впечатления остались у меня от обращения со статусниками, в произвольном порядке?

  • Мне показалось, что Hyatt серьезнее других сетей подходит к приветственным комплиментам. В отелях средней и высокой категории, в номер почти всегда приносили хоть что-то: тарелку фруктов, сладости, реже – вино или какие-то креативные подарки. Marriott и Hilton частенько не приносят вообще ничего.
  • При заезде, меня почти всегда приветствовали как Globalist’а, благодарили за лояльность, а иногда “личной аудиенции” просил менеджер. Либо в начале стея, чтобы поприветствовать, либо под конец, чтобы поинтересоваться моим мнением.
  • Топ-отели без лаунжа не считали нужным выдать мне ваучер на напитки или что-то в этом роде. Это касается в первую очередь Park Hyatt. Здесь Hyatt уступает Hilton и Marriott, где некоторые отели дают статусникам больше, чем обязаны.

Итог

У меня исключительно положительные впечатления от статуса World of Hyatt Globalist.

Во-первых, World of Hyatt предлагает максимум гарантированных бенефитов: от апгрейдов в сьюты и завтрака, до доступа в лаунж и позднего выезда. Здесь нет исключений – будь то по брендам или чему-то еще. На мой взгляд, бенефит можно считать реальным, только если он гарантирован.

Во-вторых, в моем опыте, большинство отелей проактивно предлагают бенефиты, а многие делают для статусников даже больше, чем должны.

Статус World of Hyatt Globalist имеет и другие классные плюшки: от двух сертификатов на бесплатную ночь и личного консьержа (окей, лично мне попался херовый), до гарантированных апгрейдов и отсутствия курортных сборов.

На мой взгляд, World of Hyatt Globalist – единственный статус, ради которого имеет смысл приложить усилия (конечно же, рациональные). Например, если под конец года мне не хватало бы 10-15 ночей до квалификации для статуса Hilton Diamond, IHG Diamond и Hyatt Globalist, и это количество ночей невозможно было бы достичь органично, я смог бы оправдать усилия лишь для статуса Globalist.