На мой взгляд, программа World of Hyatt – самая достойная отельная программа в отрасли. А высший статус World of Hyatt Globalist – самый ценный в нашем каривергическом хобби.
В этой статье, я хочу подробно остановиться на всех аспектах статуса World of Hyatt Globalist, а также поделиться своими впечатлениями от пребываний в отелях в качестве Globalist.
Требования к квалификации World of Hyatt Globalist
Globalist – высший статусный уровень программы World of Hyatt (после Discoverist и Explorist). Он требует:
- 60 квалификационных ночей в год; или
- 100 000 базовых баллов в год; или
- 20 мероприятий в год.
Самый традиционный способ квалификации – по количеству ночей. Как и все остальные крупные отельные программы в отрасли, под квалификационными ночами считаются ночи, оплаченные как деньгами, так и баллами. (Конечно, пребывания должны быть забронированы через официальный канал Hyatt.)
Второй способ – это квалификация по количеству базовых баллов. Hyatt начисляет по 5 баллов за каждый потраченный USD, то есть вам нужно потратить 20 000 USD в год, чтобы квалифицироваться до уровня Globalist. Обратите внимание, что в зачёт не идёт статусный бонус.
Наконец, экзотический способ квалификации – проведение конференций или других мероприятий, которые должны включать бронирование как минимум десяти номеров на каждую ночь.
World of Hyatt Globalist – пожалуй, самый труднодостижимый статус в отрасли:
- география Hyatt – скромнее, чем например Marriott или Hilton, особенно за пределами США, то есть акцент на Hyatt требует значительных усилий;
- Hyatt крайне редко предлагает промоакции, упрощающие достижение статуса (типа удвоение квалификационных ночей);
- Hyatt никогда не предлагает официальных статус-матчей и челленджей для широкой аудитории (хотя иногда предлагает их для сотрудников отдельных корпораций или статусников AAdvantage).
В целом, на мой взгляд, это скорее плюс, чем минус. Чем труднее получить статус, тем меньше “случайных” статусников. Следовательно, бенефиты не размываются. При этом, нельзя сказать, что квалификационные требования для статуса World of Hyatt Globalist – недостижимы. Для контекста, Marriott Bonvoy Platinum требует лишь на 10 ночей меньше, а статус IHG One Rewards Diamond – на 10 ночей больше.
Бенефиты статуса World of Hyatt Globalist
Статусники World of Hyatt Globalist могут рассчитывать на щедрые бенефиты. Вот основные из них.
Апгрейды в сьют
Статусники Globalist имеют право на неограниченные апгрейды в сьют, если тот доступен на момент заезда в отель. Вот некоторые нюансы, которые надо иметь в виду:
- Апгрейды предоставляются в стандартный сьют. Если отель предлагает к продаже премиальные сьюты, вас не обязаны апгрейдить в него.
- Апгрейд в стандартный сьют, если тот доступен к продаже на момент чек-ина – обязанность отеля, а не жест доброй воли.
- Отели брендов Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Destination by Hyatt Residences и Vacation Ownership Property не обязаны апгрейдить в сьюты.
В дополнение к неограниченным апгрейдам в сьют, при их наличии в момент заезда, одним из бенефитов программы World of Hyatt являются сертификаты Suite Upgrade Awards. Разница в том, что сертификаты гарантируют апгрейд заранее; вам не придётся ждать дня заезда и рассчитывать на удачу (то есть, на то, будет доступен сьют или нет). Но сертификаты привязаны не к статусу Globalist как таковому, а к milestone bonuses.
Максимально за год можно получить 14 сертификатов на апгрейд в сьют, а участники Lifetime Globalist могут получить максимально 18 сертификатов за год.
Время от времени, Hyatt устраивает промоакции, в рамках которых можно зарабатывать дополнительные Suite Upgrade Awards.
Завтрак
Статусники Globalist получают бесплатный завтрак. Реализация бенефита связана с некоторыми нюансами:
- Если в отеле есть лаунж, то статусники Globalist получают завтрак именно там. Отель не обязан предоставлять завтрак в ресторане, хотя некоторые отели делают это.
- Если в отеле нет лаунжа, если он закрыт или если в нем не сервируют завтрак, то статусники Globalist получают полный горячий завтрак в ресторане.
- Бенефит завтрака в Hyatt включает gratuity. На мой взгляд, это не имеет никакого значения; только идиоты стали бы оставлять чаевые в дополнение к статусному бенефиту. Но вдруг кто-то очкует покинуть ресторан в США, не оставив чаевые… Знайте, что с Hyatt можете не очковать.
На мой взгляд, завтрак для статусников World of Hyatt Globalist уступает лишь бенефиту завтрака для IHG One Rewards Diamond, которые получают полный горячий завтрак без всяких исключений, но выигрывает у бенефита завтрака для Hilton Gold и выше (который заменен на кредит в США) и Marriott Platinum и выше (который исключен в некоторых брендах).
Доступ в лаунж
Статусники Globalist получают доступ в лаунж, если он предусмотрен в отеле. Обычно в лаунже, в дополнение к завтраку, сервируют вечерние закуски (которые вполне могут оказаться полноценным ужином) с алкогольными напитками, а иногда и обед.
Лаунж – также то место, где бывает бизнес-уголок и комната для проведения переговоров.
Среди отелей Hyatt, лаунжи можно встретить в брендах Grand Hyatt и Hyatt Regency. Если я чего-то не упускаю, среди отелей Hyatt с лаунжем нет таких, которые отказывали бы в доступе статусникам Globalist (в отличие от некоторых отелей Marriott и Hilton).
Поздний выезд
Статусники Globalist получают гарантированный поздний выезд до 16:00 в городских отелях, и поздний выезд при наличии доступности в резортах.
Курортный сбор
Статусники Globalist не должны оплачивать курортные сборы (resort fee, destination fee) – вне зависимости от того, забронировано пребывание за деньги или за баллы.
На мой взгляд, курортные сборы – мошенничество, и их не стоит оплачивать в любом случае. Но если вам не хочется тратить нервы на скандал с менеджментом, то знайте, что статусники Globalist могут себе эти самые нервы сберечь. Более того, статусники Globalist могут воспользоваться услугами, включенными в курортный сбор, не оплачивая его.
Другие бенефиты
Давайте вкратце отметим и другие статусные бенефиты Globalist:
- Опция Guest of Honor позволяет наделить своими статусными бенефитами другого человека. Эта опция привязана не к самому статусу, а к milestone bonuses.
- Статусники Globalist не платят за парковку – но только в случае пребываний, оплаченных баллами.
- Статусники Globalist получают доступ к личному консьержу. Он может помочь с применением сертификатов Suite Upgrade Awards или с иными индивидуальными запросами. Сам по себе бенефит хорош, но его реализация зависит от того, попался ли вам качественный консьерж. Мой прошлый консьерж был бестолковым, и я не пользовался ее услугами, так как саппорт в Twitter оперативнее решал мои запросы. Но мой нынешний консьерж – лучше.
- При достижении 60-й ночи, статусники Globalist получают сертификат на бесплатную ночь в отеле Cat 1-7. Это в дополнение к сертификату на бесплатную ночь в отеле Cat 1-4, который дают после 30-й ночи.
Мои впечатления от статуса World of Hyatt Globalist
Одно дело – бенефиты на бумаге, другое дело – их реализация на практике.
Вот мои впечатления от глобалистской жизни, за последние годы. Я не буду утомлять полной статистикой, а расскажу лишь об основных моментах, с упором на отели из премиум- и лакшери-сегмента.
Апгрейды
Отели Hyatt почти всегда проактивно апгрейдят в стандартные сьюты, а иногда даже и выше. Я не вижу смысла перечислять все апгрейды в сьют, поскольку они являются нормой и обыденностью. Вот некоторые примеры исключительных апгрейдов:
- Hyatt Regency Kotor Bay – апгрейд в трехэтажную виллу. Из которой, правда, пришлось съехать в обычный сьют (зимой в вилле было холодно).
- Grand Hyatt Doha – апгрейд в могучий 100+ метровый сьют.
- Park Hyatt Jakarta – апгрейд в премиальный сьют, один из лучших в моей жизни.
- Hyatt Regency Danang – апгрейд в премиальный сьют.
- Hyatt Place Taghazout Bay – апгрейд в могучий сьют, хоть отель и не был обязан.
Апгрейду в премиальный сьют может способствовать сочетание статуса и тарифа Hyatt Prive.
За многие годы владения Globalist, я не припомню ни единого случая агрессивного отказа от апгрейда. Йуху!
Поздние выезды и ранние заезды
Поздний выезд до 16:00 для статусников Globalist гарантирован в городских отелях, так что вариации могут быть лишь в том, что касается позднего выезда в резортах и раннего заезда. Вот единственные случаи, которые слегка не оправдали мои ожидания:
- Park Hyatt Vienna и Thompson Playa del Carmen (с тех пор отель сменил бренд) заставили меня ждать до официального времени заезда, несмотря на доступность номеров более высоких категорий.
- Park Hyatt Mendoza попросил меня выехать из сьюта раньше гарантированных 16:00, и переехать в стандартный номер. Это был, конечно, не ультиматум, а просьба. Я согласился, и в качестве компенсации получил 10 000 баллов.
Отмечу Grand Hyatt Sao Paulo, который неоднократно заселял меня в 7-8 часов утра в стандартный номер, а затем в течение дня переселял в сьют. Какой славный отель!
Завтрак и лаунж
Одна из немногих моих претензий к Hyatt заключается в том, что статусников Globalist кормят завтраком только в лаунже, если тот имеется в отеле и если в нём сервируют завтрак. Но не в ресторане. Завтрак в лаунже может оказаться континентальным, особенно в Северной Америке. Или, по меньшей мере, не четой ресторанному.
В этом отношении Hyatt проигрывает Hilton, где элитникам Diamond почти всегда разрешено завтракать и в лаунже, и в ресторане, а также Marriott, где элитники Platinum могут выбрать завтрак в ресторане в качестве welcome gift (в некоторых брендах).
Забавную политику применяет Hyatt Regency Hesperia Madrid: мне предлагают завтрак в ресторане, но только если я целиком откажусь от доступа в лаунж.
Что касается качества лаунжей в Hyatt, то в последнее время они не впечатляют меня. Даже в Азии и на Ближнем Востоке. Я бы сказал, что в среднем лаунжи Hyatt выигрывают у лаунжей Hilton, но проигрывают лаунжам Marriott.
Более того, в последнее время Hyatt увлёкся открытием отелей классических брендов без лаунжей, включая городские отели типа Hyatt Regency Lisboa или Hyatt Regency Zadar. Что касается старых отелей, то лаунжи во многих из них были закрыты во время моих визитов (Grand Hyatt Istanbul, Hyatt Regency Thessaloniki, Hyatt Regency Creek Heights Dubai, Hyatt Regency Taghazout), а некоторые были открыты лишь формально (Hyatt Regency Cape Town, Hyatt Regency Belgrade). К сожалению, это тенденция пост-пландемийных времён.
Приветственные подарки и другие аспекты
Окей, а как относятся отели к своим высшим статусникам в остальных аспектах, не прописанных прямым текстом в условиях программы? И какие еще впечатления остались у меня от обращения со статусниками, в произвольном порядке?
- Мне показалось, что Hyatt серьезнее других сетей подходит к приветственным комплиментам. В отелях средней и высокой категории, в номер почти всегда приносили хоть что-то: тарелку фруктов, сладости, реже – вино или какие-то креативные подарки. Marriott и Hilton частенько не приносят вообще ничего.
- При заезде, меня почти всегда приветствуют как Globalist’а и благодарят за лояльность. Иногда “личной аудиенции” просил менеджер. Либо в начале стея, чтобы поприветствовать, либо под конец, чтобы поинтересоваться моим мнением.
- Топ-отели без лаунжа редко считают нужным выдать ваучер на напитки или что-то в этом роде. Это касается в первую очередь Park Hyatt. Здесь Hyatt уступает Hilton и Marriott, где некоторые отели дают статусникам больше, чем обязаны.
Итог
У меня исключительно положительные впечатления от статуса World of Hyatt Globalist.
Во-первых, World of Hyatt предлагает максимум гарантированных бенефитов: от апгрейдов в сьюты и завтрака, до доступа в лаунж и позднего выезда. Здесь нет исключений – будь то по брендам или чему-то еще. На мой взгляд, бенефит можно считать реальным, только если он гарантирован.
Во-вторых, в моем опыте, большинство отелей проактивно предлагают бенефиты, а многие делают для статусников даже больше, чем должны.
Статус World of Hyatt Globalist имеет и другие классные плюшки: от двух сертификатов на бесплатную ночь и личного консьержа, до гарантированных апгрейдов и отсутствия курортных сборов.