С августа у меня не было ни одного пребывания, когда мне проактивно не предложили бы апгрейд в сьют в отелях Marriott! Простое совпадение, или предварительные плоды еще не вступившей в силу новой программы?
Не игнорируйте промоакции IHG Accelerate. Без всяких усилий они могут привести к бесплатным пребываниям. Вот мой наглядный личный пример.
Рассказ о том, чем завершилась история с компенсацией отеля Marriott, связанная с гарантией платиновым участникам.
Высокие стандарты и требовательность к себе — это прекрасно! Но стоит ли отелю рассматривать оценки в восемь/девять баллов из десяти и небольшую предметную критику как признак разочарования гостя?
Совершенно случайно я узнал о том, сколько отель платит SPG за каждый балл Starpoint в случае компенсации клиенту. Интересно!
На данный момент у меня не запланировано ни одного масштабного путешествия и ни одного дальнего перелета. Из-за этого у меня трясутся руки и начинается нервный тик. Желание летать – самый сильный наркотик!
Недавно я впервые для себя столкнулся с опросами, которые отели присылают мне ВО ВРЕМЯ пребывания. Любопытный, эффективный способ получить обратную связь и решить проблемы клиента на месте!
От теории к наглядной практике! Конкретный пример экономного кругосветного путешествия в бизнес-классе с использованием распродаж последнего времени.
Marriott чуть-чуть накосячил и должен мне компенсацию. Должен ли я чувствовать себя гондоном, если буду добиваться ее?
Если у вас изменились планы, но уже куплен неотменяемый авиабилет, не стоит расстраиваться. Вы можете вернуть себе приличную сумму за неиспользованные авиабилеты, даже если они куплены по распродажному тарифу.
Недавно открывшийся в Бангкоке отель Marriott Marquis Queens Park создал для статусных участников своей программы феноменальный лаунж. Это один из лучших лаунжей, которые мне доводилось встречать.
Кто бы мог подумать, что один из самых крутых на моей памяти резортов будет обнаружен на Пхукете, вне принадлежности к крупным сетям. Речь о The Slate, которые входит в Design Hotels, но не в SPG.
Пребывания в резортах убеждают меня в том, что именно в этом сегменте отели частенько предпочитают халтурить: формальные апгрейды, недостаток статусных преимуществ и невразумительный сервис.
На удивление, знаменитый мексиканский курорт Акапулько показался мне приятным местом: здесь хороший пляж, а туризм является исключительно местным.
В отеле прекрасной сети отелей Voila ничегошеньки не знают о принадлежности к ней. Но раздают бенефиты и так. Ну не прелесть ли?
