Обзор: GRU Lounge, Сан-Паулу
Первый red-eye за год, и чё-то я больше не хочу
Обзор: Copa Airlines, бизнес-класс (737 MAX), Сан-Паулу – Панама
Обзор: Residence Inn, Канкун
Обзор: Canopy by Hilton La Isla, Канкун
Обзор: Renaissance Resort & Marina, Канкун
Обзор: Hotel La Semilla, Плайя-дель-Кармен
Обзор: Thompson Main House, Плайя-дель-Кармен
Обзор: Westin, Косумель
Обзор: Presidente InterContinental, Косумель
Обзор: The Fives Downtown, Плайя-дель-Кармен
Обзор: Residence Inn, Мерида
Обзор: Courtyard Downtown, Мерида
Обзор: Hyatt Regency, Мерида
Обзор: Hilton Garden Inn, Мерида
Обзор: Hacienda San Jose, Luxury Collection
Обзор: Aeromexico, бизнес-класс (737), Мехико – Пуэрто-Вальярта
Обзор: Sheraton Buganvilias, Пуэрто-Вальярта
Обзор: Westin, Пуэрто-Вальярта
Обзор: Conrad Punta de Mita
Обзор: Hyatt Regency, Мехико
Обзор: Sofitel Reforma, Мехико
Обзор: Hyatt House Santa Fe, Мехико
Обзор: Hilton Santa Fe, Мехико

Я завершил пребывание в Мексике визитом в St. Regis. Он получился спонтанным. Я жил в Holiday Inn – отеле, в котором в последние годы обычно провожу большую часть времени в Мехико – но в какой-то момент сообразил, что IHG не гарантирует мне позднего выезда, который был необходим мне перед вечерним вылетом в Париж.

В связи с этим, мне нужно было переехать на последнюю ночь в отель Marriott или Hyatt; только эти сети гарантируют поздний выезд своим высшим статусникам. Конечно, я мог выбрать более бюджетный Marriott или Hyatt, но чего не сделаешь ради нового обзора…

Бронирование St. Regis

На мою дату ночь в St. Regis стоила более 600$.

Вместо этого, я оплатил ночь баллами. St. Regis – отель 7-й категории Bonvoy, то есть одна ночь стоит от 50 000 до 70 000 баллов, в зависимости от пиковости даты. В моем случае, ночь тарифицировалась как Standard и стоила 60 000 баллов. Это довольно выгодно; я оцениваю один балл Bonvoy в 0,007$, то есть фактически я заплатил 420$.

При этом, время от времени (обычно на выходных и если бронировать заранее) St. Regis предлагает тарифы около 300$ за ночь. В таком случае, было бы выгоднее оплатить стей деньгами.

Локация и чек-ин в St. Regis

St. Regis находится в одной из самых козырных локаций Мехико – на Paseo Reforma, рядом с фонтаном Fuente de la Diana Cazadora. Именно на Paseo Reforma сконцентрированы одни из лучших международных отелей Мехико: Sofitel, Four Seasons, Marriott, Sheraton. Скоро по соседству появится Ritz-Carlton.

При этом, надо понимать, что речь идет о локации, удачной только в целях туризма или бизнеса. Как я уже неоднократно писал в обзорах мексиканских отелей, для долгосрочного пребывания в Мехико я рекомендую другие, более аутентичные районы.

St. Regis занимает только нижние этажи здания.

На первом этаже находится “предварительное” лобби. При входе (безопасность у которого обеспечивает тип с винтовкой через плечо), швейцар протёр мой багаж салфеткой и проводил к лифтам. До Мексики не дошла информация о том, что вайрус не передается через поверхности.

Помимо лифтов, на первом этаже есть кафе-кондитерская с несколькими столиками на открытом воздухе.

Основное лобби находится на 3-м этаже.

Мне в целом не нравится дизайн бренда St. Regis, но общие помещения мексиканского St. Regis выглядят уж совсем банально (окей, возможно, это лучше, чем позолота). По крайней мере, аромат в них был приятным и ненавязчивым.

В лобби стоит несколько угловых диванов и низких столов.

В качестве социального дистанциатора, на диванах сидели плюшевые мишки в маске и в пластиковой коробке (тот, кому пришла в голову эта идея, вообще соображает, насколько она ебанутая?). Вечером, после коктейля в баре, я освободил медведя!

В углу стоит набор для сабража – одного из традиционных ритуалов St. Regis. Конечно, о бесплатном шампанском по вечерам, как в St. Regis на Лангкави, не могло быть и речи; американские отели слишком прижимисты.

Налево за углом – зона регистрации.

Если пройти мимо нее и повернуть налево, то окажешься у лифтов, ведущих к номерам.

Если повернуть направо, то будет бизнес-центр с компьютером и принтером.

Из бизнес-центра можно выйти на симпатичную открытую террасу, на которой во время моего визита готовились к проведению свадьбы.

Чек-ин был нейтральным. Как участнику Titanium, сотрудник предложил мне выбор между завтраком или приветственными баллами. Правильно было бы предложить еще и local amenity, но я не стал спорить и требовать компенсацию.

Что касается апгрейда, то я применил к своему бронированию Suite Night Award и подтвердил апгрейд в Executive Junior Suite. Мне не предложили дополнительного апгрейда, хотя в приложении была видна доступность Luxury Suite. Якобы, Luxury Suite будет готов только к 20:00; окей, но зачем тогда продавать этот номер…?!

Номер в St. Regis

Мой номер был на 10-м этаже.

Лифты были быстрыми, и выбирать номер желаемого этажа нужно было заранее, перед входом. Внутри одного из лифтов, панель с кнопками была наполовину выдрана из стены.

Судя по плану, номер был примерно в полтора раза больше по площади, чем стандартные, и имел треугольную форму.

При входе был небольшой предбанник со шкафом-купе.

Затем, в направлении комнаты, шел коридорчик, в котором был минибар и двери в туалет и ванную комнату.

Минибар был отменно укомплектован, особенно по стандартам вайрусных времен. Один из подносов с напитками и снэками был упакован в полиэтилен.

Налево была сральня, с дизайнерской раковиной.

Направо – ванная комната с двумя раковинами, лоханкой и душевой кабиной.

В зеркало между раковинами был встроен телевизор – незаметный для глаза, пока не нажмешь на кнопку пульта.

Лоханка не выглядела заманчиво; это уровень и стиль базового номера бюджетного отеля, а не сьюта в St. Regis.

Душевая кабина была примечательна встроенной сауной: нажимаешь на кнопку, и из сопла начинает идти пар.

Шампуни и гели были от Remede; очень приличный бренд.

Единственное сомнение: гель Remede имеет консистенцию скраба. Дружелюбен ли он к нежному анусу?

Набор аксессуаров был неплохим (губка, ополаскиватель для рта), но все-так не полноценным. Предполагаю, что дополнительные аксессуары можно получить по запросу.

Вопрос к внимательным читателям: для чего может быть предназначена эта стеклянная хрень, которая стояла в ванной комнате? Подставка для мелких украшений? Для линз? Ума не приложу.

Переходим непосредственно к комнате.

Первое, что бросается в глаза, слишком смелая и обманчивая категоризация. Это не junior suite, а просто просторный базовый номер.

Второе – дизайн. Окей, можно долго спорить о том, что считать роскошью, а что – нет; в конце концов, это вкусовщина. Но ценник и претензии бренда St. Regis по меньшей мере предполагают, что гость почувствует существенное отличие от, скажем, Sheraton.

Сорри, St. Regis, но я не вижу этого отличия. Если кто-то его видит и считает, что я не прав, то welcome в комментарии.

Слева был жутковато выглядящий угловой диван на большую компанию и массивный пуфик/столик с подносом. Предполагаю, что в лучшие времена здесь лежали какие-нибудь книжки или брошюры, стояли цветы… К сожалению, вайрусные времена внесли свои коррективы в визуальный экспириенс в отелях.

У окна рядом с диваном был прилавок с капсульной кофе-машиной. Чашки были упакованы в пластик.

Прямо по курсу – рабочая зона, которая показалась мне совершенно неудобной. Во-первых, две трети стола были заняты теликом (тот момент, когда жалеешь, что телик не пал жертвой вайруса). Во-вторых, свет из огромного панорамного окна падал на экран ноутбука.

Окей, мне нравятся большие окна, и мне нравится, когда стол не упирается в стену. Но, вероятно, его стоило разместить в другой части комнаты.

Электрическая розетка и порт USB были в доступности, а интернет работал хорошо.

В шкафчике под столом была звуковая система.

В правой части комнаты была зона спальни, с полутораспальной кроватью и двумя тумбочками.

Рядом с кроватью были шкаф-купе и кресло с приставным столиком и торшером.

Кресло было в небольших пятнах, а электрическая розетка под ним была наполовину выдрана из пола.

Вот каким был вид из номера. Мехико – суровый город, и с его эстетикой мог бы примирить разве что вид с высоты птичьего полёта. В этом отношении St. Regis значительно уступает Sofitel, где отель занимает верхние этажи здания, а не нижние.

Я остался не в восторге от номера. Для этого есть много причин, пусть каждая из них сама по себе и не является критичной (ну, за исключением неудобства рабочей зоны).

Во-первых, это не junior suite. Наверняка, многих родители учили в детстве: врать – нехорошо.

Во-вторых, бытовой комфорт не отвечает ожиданиям от топ-отеля. В конце концов, если что-то и может оправдать значительную разницу в цене при незначительной разнице в объективных показателях жилища, то это внимание к деталям бытового комфорта. В St. Regis, например, выключатели были неинтуитивными: они переключали режимы, но не отдельные осветители (я уж молчу о состоянии панели; окей, это старый отель). Ночью, по непонятной причине, свет в комнате включался произвольно. Тапок не было, их пришлось просить.

Наконец, во внешнем вида номера не было ничего, что отличало бы его от отеля средней категории (например, я невольно сравниваю его с некоторыми сьютами в Sheraton Maria Isabel, который стоит около 80-100 USD за ночь). С другой стороны, многие St. Regis, в моем опыте, перебарщивают с “блеском”, так что нейтральный дизайн – не так и плохо.

Короче говоря, если бы речь шла об отеле стоимостью 100 USD за ночь, я бы побурчал себе под нос и успокоился. Но номер такой категории стандартно продается в St. Regis в десять раз дороже этого…

Вероятно, можно было бы ожидать и существенного приветственного подарка. Я как раз отмечал свою ночь #100 в отелях Marriott в 2021 году, и сообщил об этом перед заездом. Но всё, что я получил – это бокал шампанского, который принес мне в номер батлер по имени Иван. Это стандартный приветственный подарок мексиканского St. Regis, который не имеет ничего общего с моим статусом или с “юбилеем”.

К шампанскому, кстати, полагались масочки 😉

При выезде я вызвал менеджера и пожаловался ему на такое мелочное отношение, которое не достойно топ-бренда. Через пару дней, мне пришло письмо с извинениями и предложением начислить 10 000 баллов в качестве компенсации. С паршивой овцы… (Хотя я бы предпочел, чтоб из моего счета убрали стоимость обеда и коктейлей.)

Завтрак в St. Regis

Как участник Titanium, я выбрал завтрак в качестве одного из вариантов приветственного подарка.

Он сервируется в довольно безликом ресторане Diana на 3-м этаже.

Мелкая деталь: столики вдоль окон в нём были зарезервированы, но для кого? Если в ресторане мало столов (по всей видимости, их стало еще меньше из-за требования дистанцирования во время пандемии), то почему не предлагать зарезервировать лучшие столы для статусников? Мне сразу вспомнился Hilton в Вене, где лучшие столы предназначены для участников Hilton Honors.

Но сам завтрак был действительно хорошим. Он был полностью в формате a la carte; к счастью, St. Regis не жмотничает и предлагает статусникам полноценный, а не континентальный завтрак.

Сначала, на завтрак полагались фрукты и выпечка.

Булочка с шоколадом была феноменальной. Но по размеру – в три раза меньше, чем в Sofitel.

Затем можно было выбрать различные блюда из яиц или традиционную мексиканскую классику. Например, тост с авокадо и яйцами пашот был отличным.

Сервис был быстрым, пусть и не особо любезным, а кофе – вкусным.

Хороший завтрак!

Обед в St. Regis

Перед отъездом в аэропорт, я пообедал в том же самом ресторане Diana. Для контекста, вот обеденное меню ресторана.

Рыба была вкусной. Но обычный хлеб, в качестве стартера – это хило. Sofitel – круче!

Второй ресторан отеля – J&G Grill – на момент моего визита был закрыт из-за вайруса.

Бар в St. Regis

Классика St. Regis – бар King Cole. Именно это название имеют бары во всех St. Regis в мире, дублируя название бара отеля в Нью-Йорке, в котором создали знаменитый коктейль “Кровавая Мэри”.

Разные отели St. Regis создают собственные версии коктейля. Мексиканская версия – с мескалем – была отличной. Цена вопроса – 300 MXN.

Бассейн и фитнес в St. Regis

Спа-зона находится на 15-м этаже.

Бассейн работал по предварительной записи. Он состоит из небольшой лоханки шириной в двух пловцов, с диванчиками по бокам, и двумя джакузи.

Бассейн был не в очень хорошем состоянии. Панорамные стекла были грязными, некоторые кнопки джакузи были наполовину выдраны, грязные стаканы и полотенца не убирали, пол не протирали.

Рядом с бассейном есть juice bar, за дополнительную плату.

Фитнес-центр поделен на несколько помещений; ассортимент тренажеров был очень хорошим.

Судя по информации на страничке отеля, в номер можно заказать базовые прибамбасы для фитнеса – коврик для йоги, гантели, пилатес-шары. Также предлагаются сеансы персональной медитации в номере.

Сервис в St. Regis

На мой взгляд, сервис в мексиканском St. Regis, по большому счету отсутствует – в той степени, в котором о нем можно говорить применительно к топ-отелям.

От отсутствия обращения по имени и внимания к чистоте у бассейна, до пофигистского отношения к статусникам и к жалобе гостя… было бы честно, если бы St. Regis переехал в какой-нибудь средненький бренд, чтобы не создавать ненужных ожиданий.

Единственный аспект сервиса, который стоит выделить – это традиционная для St. Regis служба дворецких (батлер). По запросу, они приносят в номер кофе с печенюгами. Океюшки.

Итог

St. Regis – неадекватный отель в Мехико. Это довольно старый отель в далеком от идеального техническом состоянии, с небезупречным бытовым комфортом, безликим дизайном и нулевым сервисом. Я не вижу смысла переплачивать за такой отель. Будь то деньгами или баллами.

Среди плюсов, отмечу локацию на Paseo Reforma, достойную гастрономию, классный фитнес и сауну в душевой кабине номера (если это кому-то важно).

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.