Обзор: St. Regis, Бали
Превью: Аэрофлотирование в Азию
Обзор: Fantazija Lounge, Варшава
Обзор: Bolero Lounge, Варшава
Обзор: Аэрофлот, бизнес-класс (А320), Варшава — Москва
Обзор: Moscow Lounge, Москва (Шереметьево)
Обзор: Аэрофлот, бизнес-класс (777), Москва — Сеул
Обзор: Sheraton Grand Incheon, Сеул
Обзор: KAL Lounge, Сеул
Как получить место в первом классе China Airlines?
Обзор: China Airlines, первый класс (747), Сеул — Тайпей
Обзор: Sheraton Grand, Тайпей
Обзор: Hilton Sinban, Тайпей
Впечатления от Тайпея
Обзор: China Airlines Lounge, Тайпей
Обзор: China Airlines, бизнес-класс (А350), Тайпей — Джакарта
Обзор: The Hermitage, Tribute Portfolio, Джакарта
Обзор: St. Regis, Бали
Обзор: Premier Lounge, Бали
Обзор: Singapore Airlines, бизнес-класс (787-10), Бали — Сингапур
Обзор: Singapore Airlines SilverKris Lounge, терминал 2, Сингапур
Обзор: Singapore Airlines, бизнес-класс (787-10), Сингапур — Хошимин
Обзор: ibis Saigon Airport, Хошимин
Обзор: Le Meridien Saigon, Хошимин
Обзор: Аэрофлот, премиум-эконом (777), Хошимин — Москва
На Бали куча классных отелей. В этот раз я выбрал St. Regis, который забронировал еще перед изменением расценок в программе Marriott.
Бронирование St. Regis, Бали
В старые-добрые времена ночь в St. Regis стоила 60 000 баллов – хороший value. Тем не менее, этот роскошный резорт порой стоит разумные деньги, особенно учитывая ценность полученных баллов и возможность сделать BRG.
Особенно учитывая то, что на момент написания обзора St. Regis стоит уже от 70 000 до 100 000 баллов, в зависимости от даты.
Местоположение St. Regis, Бали
St. Regis находится в туристически-пляжной зоне Nusa Dua, где сконцентрировано большинство резортов – как сетевых, так и не только.
Как бы ни относиться к Nusa Dua, качество пляжа кажется мне приемлемым (хотя совершенно точно ни один человек в здравом уме не поедет на Бали из-за пляжа). Благодаря новой платной дороге, добраться до Nusa Dua из аэропорта можно за 20 минут. Короче говоря, это отличный вариант в плане доступности!
Трансфер, регистрация и лобби в St. Regis, Бали
Я заказал трансфер из аэропорта на лимузине отеля, который обошелся мне в 350 000 IDR (25$). Для отеля уровня St. Regis это вполне разумная цена.
Хотя, конечно, выгоднее было бы воспользоваться сторонним сервисом, например, Hoppa. Уж не знаю, почему мне не пришло это в голову.
Мне нравится, как четко организованы трансферы на Бали. На выходе из зоны выдачи багажа меня встретил представитель St. Regis в традиционной местной одежде и проводил до автомобиля.
Если представители отеля “дежурят” в аэропорту, встречая и провожая гостей, то сами водители не являются сотрудниками отеля (точно такой же опыт был у меня не только в St. Regis).
Водителем был совсем молоденький паренек, прекрасно говоривший по-английски. Мы мило поболтали по дороге; он рассказал мне, что никогда в жизни не летал на самолете, но это его большая мечта. Он сильно удивился, когда я сказал ему, что с Бали можно долететь до Джакарты или Куала-Лумпура дешевле, чем стоит этот трансфер из аэропорта до отеля.
В лимузине меня ждали прохладные влажные полотенца и шоколад в коробочках с логотипом St. Regis. Милый жест.
Для роскошного резорта вывеска на дороге выглядит скромненько.
На въезде – массивный пропускной пункт со шлагбаумом, которому позавидовали бы американские посольства в небольших странах.
Вскоре мы уже были у залитого утренним солнечным светом лобби.
Во многих азиатских резортах лобби напоминает полуоткрытый соломенный шатер; в St. Regis это все-таки более формальное помещение.
В его центре стоят несколько диванов и низких столиков, за которыми оформляются формальности чек-ина.
С одной из сторон стоит стойка батлера. Батлеры (дворецкие) – фирменная фишка St. Regis, и я подробно рассказывал о том, в чем её суть.
К слову, в St. Regis есть отдельный стол консьержа. Честно говоря, затрудняюсь сказать, в чем между ними разница.
К лобби также примыкает библиотека, которую можно заодно считать и бизнес-центром.
Книга почетных гостей в холле была открыта на страничке с фотографией и автографом Криштиану Роналду.
Во многих резортах лобби представляют собой стопроцентно “проходные” помещения, в которых гости оказываются только в момент приезда и отъезда. В St. Regis это все-таки более многофункциональное пространство.
Меня пригласили присесть на один из диванов и принесли приветственный напиток и влажное полотенце.
Пока оформляли формальности, меня поприветствовали менеджер резорта Оливер и старший батлер Карлос.
Наверное, здесь стоит рассказать о небольшом трюке, на который я иду время от времени. Роскошные отели перед пребыванием обычно отправляют гостю формальное письмо, в котором предлагают дополнительные услуги и спрашивают об особых предпочтениях. Одним из вопросов часто является что-то типа: “Отмечаете ли вы какое-нибудь знаменательное событие?”.
Даже если вы ничего не отмечаете, имеет смысл ответить на такой вопрос утвердительно. Отель искренне желает сделать ваше пребывание запоминающимся; зачем отбирать у него такую возможность?
Чем эксклюзивнее отель, тем больше у него возможностей сделать ваш стей особенным. Это я к тому, что вряд ли прибегать к таким уловкам стоит в Holiday Inn Express 😉
Как бы то ни было, с первых мгновений стало понятно, что отношение ко мне будет индивидуальным.
В качестве приветственного подарка как участнику Titanium, мне предложили на выбор баллы, завтрак или local amenity – 30-минутный массаж ног. Я выбрал завтрак, но надо отметить, какой хороший local amenity в St. Regis (для сравнения, в сраном московском St. Regis он представляет собой три яблока).
Забавно, что это был первый раз, когда выбор приветственного подарка был не на словах, а на специальном формуляре, где я должен был поставить галочку и расписаться. Поначалу, я подумал, что обо мне пошли дурные слухи как о “выбивателе” платиновой гарантии. Но впоследствии это стало нормальной практикой в отелях Marriott.
С этажа, где находится лобби, могучая лестница ведет вниз на основной уровень, где находится все виллы. Гостей, конечно, провожают к их жилищу на багги.
Карлос представил меня моему личному батлеру по имени Putu Adi, и они оба довезли меня до моей виллы, попутно рассказав мне о ресторанах резорта, спа и других аспектах.
Небольшая деталь, которая показывает крутой уровень обслуживания в St. Regis. В какой-то момент я спросил, во сколько сегодня закат, и батлер моментально ответил: “в 6:12”. Впечатляющее внимание к деталям.
Доехав до виллы, Карлос распрощался со мной и сказал, что приглашает меня вечером на бокал шампанского и на ежедневный fire show. В свою очередь, Putu Adi провел мне экскурсию по вилле.
К слову, концепция личного батлера в St. Regis кажется мне натянутой. Впоследствии, на протяжении пребывания, я имел дело с совершенно другими дворецкими (это касается и других отелей St. Regis). Не то что б это было важно, но зачем тогда анонсировать, что за гостем закреплен конкретный сотрудник?
Вилла в St. Regis, Бали
В St Regis нет стандартных номеров, а есть только виллы.
Я забронировал стандартную виллу, но как участник Titanium получил апгрейд на несколько категорий в Laguna Villa.
В отличие от “стандартных” вилл, у нее было два отдельных помещения – гостиная и спальня, а что еще важнее – собственный бассейн и доступ к лагуне.
При входе был небольшой дворик с растениями и декоративными фонтанчиками.
Входная дверь открывалась в гостиную.
Какая же могучая вилла!
Наверное, сначала стоит сделать общее замечание: и вилла, и все остальные части St. Regis были очень тяжелыми для восприятия. Слишком много деталей, утяжеляющих “картинку”.
Это свойственно Азии в целом, и одна из причин, по которым мне тяжело даётся пребывание в Азии. Например, гуляя по улице или проезжая на автомобиле по городу в цивилизованной стране, моя “ментальная картинка” упорядочена и не засорена: ну, скажем, ровная дорога с ровной разметкой, строгий ансамбль органичных зданий, или ровная лужайка. В Азии же обязательно “в кадр” попадут свисающие провода, рекламные вывески, несимметричное и неорганичное нечто. Если добавить к этому еще запахи и бибиканье машин, то я становлюсь не способен воспринимать окружение и хочу лишь поскорее уйти в свой упорядоченный и минималистичный мирок.
В оформлении моей виллы было тоже слишком много всего.
Но минимализм никогда не был свойственен отелям St. Regis, так что этого стоило ожидать. Особенно в азиатском St. Regis.
Сразу слева и справа от входа стояли столики; кроме того, справа была подставка для зонта.
Навскидку, площадь гостиной была около 60 квадратных метров.
Прямо по курсу стоял круглый стол с четырьмя стульями. В лепестках роз на нем меня ждали приветственные подарки и письмо от батлера.
St. Regis определенно решил загнать меня в сахарную кому: подарки включали в себя шоколадный торт, набор макарунов, другие сладости, орехи, сухофрукты и свежие фрукты. Всё было очень вкусно!
По вечерам, в рамках turndown service, мне приносили еще шоколадное сердце.
В глубине был уголок для отдыха с диваном, креслом и большим квадратным низким столом.
Среди мебели выделялось глубокое кресло с широченными деревянными подлокотниками. Один раз сев в него, заставить себя встать будет сложно.
В правом дальнем углу стояло что-то типа комода с телевизором.
По нажатию кнопки телевизор уезжал вниз. Действительно, в такой вилле ничего не должно отвлекать.
Вдоль стен были всякие полочки и подставки.
Налево из гостиной открывался проход к туалету (гостевому? второстепенному? как назвать сортир, в который ходят только тогда, когда засорился основной?) и кухне с подсобным помещением.
В предбаннике были прилавок с алкогольными напитками, бокалами и бутылками с питьевой водой.
Направо – туалет.
Налево – кухня с плитой, микроволновкой и холодильником.
Электрочайник, капсульная кофе-машина и french press… Впечатляет.
В холодильнике были напитки за дополнительную плату.
Я положил в холодильник шоколадный торт, чтобы он не испортился. Местная фауна тоже оценила торт.
Их кухни дверь вела в подсобку с гладильной доской. Даже не уверен, что в эту комнату, по замыслу, должны иметь доступ гости. Вероятно, она предназначена для дворецкого… Но тогда выходит, что через задний ход в виллу в любой момент имеет доступ обслуживающий персонал…
Справа от гостиной была спальня, фотографии которой можно прикладывать к описанию термина over-the-top в энциклопедии.
Частью спальни был рабочий уголок с вполне комфортным столом: доступ к розеткам, освещение, письменные принадлежности – всё как подобает.
На столе меня ждало еще одно приветственное письмо, описывающее, среди прочего, функции дворецкого.
На стене рядом со столом были предусмотрены пляжная сумка и две соломенные шляпы. St. Regis поощряет гостей забирать эти чудесные аксессуары с собой на память о резорте. Ну, или в качестве рекламы. Я не стал забирать шляпу, но прихватил сумку; на первом же рейсе кто-то из пассажиров спросил меня, откуда у меня такая чудесная сумка.
Во вместительном шкафу были сейф и халат.
Наконец, к спальне примыкала ванная комната. По размеру, она могла сойти за номер Deluxe в приличном отеле.
У входа висел еще один халат с логотипом St. Regis. Вот халатик стырить нельзя.
Думаю, фотографии скажут сами за себя.
Замечу лишь, что ванная комната поражала не только размером и внешним лоском, а в первую очередь функциональностью. Расположение полотенец, аксессуаров и другие детали были продуманы до мелочей. Тех, кто проектирует отвратительные ванные комнаты во многих бизнес-отелях, надо бы отправить на стажировку в St. Regis.
Чтобы обзор не выглядел уж совсем “сладким”, два замечания все-таки было.
Во-первых, дверца туалета, открываясь наружу, ударялась ручкой о стену.
Во-вторых, веревочка для сушки белья могла бы быть и в более удобном месте. После приема душа нужно было войти по мокрому полу в глубину душевой, чтобы развесить там белье.
Ну, судя по уровню придирок, вы понимаете, что ванная комната была отличной.
Я обожаю шампуни и гели Remede, и мой запрос на дополнительные флакончики, который я сделал в мобильном приложении перед приездом, был выполнен.
О внимании к деталям говорит, например, блокнотик и ручка на столике в туалете. Ну, действительно, где же еще приходить в голову гениальным мыслям, которые так и просятся на бумагу?!
Хайлайтом Laguna Villa была терраса с собственным бассейном.
Он был скромным по размеру, но совершенно прекрасным вариантом для ночного купания голышом. (Внимание: очень опасная ступенька после пары бутылок шампанского!)
Рядом с бассейном была “беседка” на подиуме с подушками и столиком. Красиво, но я ни разу не воспользовался ей.
На террасе стояли обеденный стол со стульями и два лежака.
Наконец, у виллы был доступ к бассейну-лагуне. Забегая вперед, она понравилась мне намного больше общедоступного бассейна.
Что ж, я даже не знаю, как оценивать такую виллу. Ненужная роскошь? Пыль в глаза?
Одного не отнять: жилище в St. Regis продумано до мелочей. Я совершенно точно не могу назвать его превосходством формы над содержанием. Функциональность была почти образцовой.
Об оформлении интерьера можно спорить, но это St. Regis.
Территория в St. Regis, Бали
В St. Regis не совсем определились между близостью к природе и авангардом: заросли, в которых проложены аккуратные дорожки, соседствуют с индустриально-апокалиптическими скульптурами.
Так или иначе, территория показалась мне ухоженной
Бассейны в St. Regis, Бали
Основной бассейн в резорте – разочарование. Не то что бы St. Regis был таким уж маленьким отелем (хотя низенькие приватные виллы, разбросанные по территории, могут создать такое впечатление). Наверно, можно было бы ожидать более масштабного и глубокого бассейна.
На возвышении у бассейна стоят шатры. Гостям, занимающим в них место, сразу предлагают воду.
Отчасти, скромность основного бассейна можно оправдать тем, что в виллах повышенной категории есть собственные бассейны и доступ к лагуне – эдакому внутреннему, скрытому бассейну.
Окей, его глубина – тоже всего 1,3 м.
Не припомню, чтобы за всё время своего пребывания я видел в каком-либо из двух бассейнов хоть одного человека.
Объяснимо. Лично мне они не показались вдохновляющими. Упущенная возможность!
Пляж в St. Regis, Бали
Вряд ли кто-то в здравом уме поедет на Бали ради пляжа. Тем не менее, искусственный пляж в районе Nusa Dua получше многих других пляжей на Бали, а принадлежащий St. Regis отсек поддерживается в идеальном состоянии.
Это не отменяет того факта, что я не видел ни одного человека ни на лежаках, ни в море.
Фитнес и спа в St. Regis, Бали
Спа Remede и фитнес-центр занимают единое строение.
Я не воспользовался спа, но помещения выглядели умиротворяюще. Вот расценки на процедуры.
Спортзал открыт с 6:00 до 22:00 и отлично укомплектован.
Гастрономия в St. Regis, Бали
В резорте три ресторана.
Как во всех отелях Marriott в Азии и Тихоокеанском регионе, участники программы получают скидку на корм, в зависимости от статусного уровня (для платиновых и выше – 20%), а также могут накапливать баллы. Обратите внимание, что скидка действует не во всех ресторанах. Обычно исключены рестораны высокой кухни. Проверить участвующие рестораны можно здесь.
Ресторан Boneka рядом с лобби открыт на завтрак и ужин.
Не могу назвать сам по себе ресторан изысканным. По меньшей мере, он не ощущался переполненным; это при том, что во время моего визита отель, как мне рассказали, был заполнен на 95%, а гости проводили за завтраком по целому часу или даже больше.
Как участник Titanium, я выбрал завтрак в качестве моего приветственного подарка. Вполне возможно, что это лучший завтрак среди всех отелей Marriott. Он включает в себя как буфет, так и меню a la carte. Сам буфет не вызывает большого восторга (хотя, конечно, в некоторых St. Regis буфет выглядит намного менее впечатляюще)… но это только потому, что восторг вызывает меню, а буфет – лишь его дополнение.
Вот как выглядело меню (оно представлено и на русском языке).
Знаменитый омлет с лобстером был отменным.
Равно как и миниатюрный Egg Nouvelle с лобстером.
И французский тост/круассан – один из лучших, которые я пробовал.
Хороши были и суши.
И свежие фрукты.
Очень качественный завтрак!
Kayaputi – ресторан высокой кухни, открытый на обед и ужин. К сожалению, участники Bonvoy не получают в нем скидок.
В один из дней я поужинал в нем.
Я начал ужин с традиционной Кровавой Мэри. Этот коктейль был изобретен в St. Regis, и каждый отель бренда предлагает гостям свою собственную версию. Bloody Mary на Бали оказался острым!
Я уже рассказывал об истории, связанной с коктейлем Bloody Mary в St. Regis.
На закуску я взял местного осьминога на гриле.
На главное блюдо – новозеландскую баранину.
Прекрасный ужин. Конечно, надо иметь в виду ожидаемо высокие цены.
Третий ресторан называется Dulang. Он предлагает высокую индонезийскую кухню и открыт только на ужин.
Помимо трех ресторанов, в St. Regis есть Gourmand Deli, в котором можно заказать легкий обед (включая комплексное меню) или ужин.
При бассейне есть Vista Bar, открытый только днем.
Один раз я заказал в нем бургер, который оказался хорошим, и смузи.
По индонезийским (да и по общечеловеческим) меркам, еда в St. Regis стоит дорого. Но по крайней мере цены в меню уже включают в себя все налоги, а в счете не было никакого намека на чаевые. Отлично!
Наконец, рядом с лобби есть бар King Cole Bar.
В первый день старший батлер Карлос пригласил меня на бокал шампанского (которые незаметно превратились в несколько бутылок) Nicolas Feuillatte. Мы прекрасно провели вечер за интересной беседой. Карлос (который родом из Чили) – опытный, невероятно преданный своему делу и педантичный человек.
Функция дворецких представляется мне надуманной (ну, или у меня просто нет таких понтов/запросов, для удовлетворения которых нужен специальный человек). Но, в отличие от других St. Regis, в которых мне довелось побывать, на Бали функция дворецкого кастомизирована. Я имею в виду то, что если мне не нужна помощь в распаковке/упаковке чемодана (это одна из базовых задач батлеров), дворецкий не умывает руки, а предлагает что-то, что может действительно оказаться полезно гостю.
В этом заслуга Карлоса. Если будете в St. Regis, обязательно передайте ему привет. Ну, и выклянчите бокальчик шипучки 😉
Вечером с террасы King Cole Bar можно наблюдать за барабанным шоу…
…а после заката – за fire show.
Обслуживание в St. Regis
Сервис был не просто хорошим, а безупречным. Дело не столько в приветственных подарках, халявном бухлишке и выложенной лепестками роз ванной (на это я напросился сам, упомянув об особенном событии, которое якобы отмечаю). Дело в человеческом внимании, которое не было наигранным.
Как chief butler, так и мои псевдо-личные батлеры проявили феноменальное внимание к деталям. Во многих аспектах обслуживание выходило за рамки коммерческой составляющей hospitality и строилось не по принципу компания-клиент, а по принципу хозяин-гость. Большая редкость для сетевых отелей!
Вот несколько примеров.
- Ко мне неизменно обращались по имени и запоминали мои предпочтения. Стоило мне один раз сказать в баре, что я пью воду комнатной температуры, как во всех ресторанах и у бассейна в дальнейшем без напоминаний выполняли мое желание.
- Вечерний turndown service выходил за пределы формального “задвинуть-шторы-положить-на-подушку-шоколадку”. Мне приносили дополнительные неожиданные подарки (например, во вторую ночь – набор с массажным маслом), новые тапки в упаковке (вот уж совсем необязательно выкидывать тапки, которыми гость пользовался всего один день), аккуратно раскладывали мои разбросанные банные принадлежности.
- Стоило мне в ресторане разговориться с официантом на тему коктейлей и похвалить местный Bloody Mary, как мне подарили набор специй для приготовления этой версии коктейля.
Наконец, не будем забывать о такой приятной фишке службы батлеров как бесплатный кофе с печеньем в номер в любое время суток.
В день отъезда мне вызвали лимузин за счет отеля, что также стало приятным жестом. Но экспириенс на заканчивается у дверей резорта. В аэропорту гостей вновь встречает сотрудник St. Regis, помогает с вещами и сопровождает до досмотра безопасности.
Справедливости ради, качественное обслуживание на Бали – правило, а не исключение. Я бы не сказал, что уровень сервиса в St. Regis на голову выше, чем в других резортах Бали. Но да, он был более индивидуальным и внимательным.
Итог
St. Regis – почти безупречный резорт.
Мне пришлось бы очень сильно придираться, чтобы найти недостатки в качестве жилища, гастрономии или обслуживания. Всё было близким к идеалу, а сотрудники отеля добавили в экспириенс теплоты и индивидуального подхода.
Надо отметить и хороший value для статусных участников. Чего стоит один лишь завтрак! Просто фантастика, что участники Platinum и выше получают его бесплатно.
Мои сомнения касательно St. Regis связаны с двумя моментами:
- Резорт предлагает искусственный экспириенс и эскапизм чистой воды. Если в путешествиях вы ищете не только бытового комфорта и свойственной нашему хобби максимизации, но еще и чего-то настоящего, я не вижу, как пребывание в St. Regis может обогатить вашу жизнь.
- Мне категорически не понравилась публика в резорте. Некоторые считают, что чем эксклюзивнее отель, тем приятнее в нем публика. В моем опыте, скорее, всё как раз наоборот. Мне было отвратительно находиться поблизости с русскими сосками (качающими права на ресепшне на русском языке) и crazy rich asians. К счастью, резорт спроектирован таким образом, что даже при полной заполняемости вы не часто будете видеть других гостей. Но таких гостей я предпочел бы не видеть никогда.
Так или иначе, St. Regis ориентируется на специфическую публику. Иметь дело с такими клиентами тяжело (Карлос успел рассказать мне несколько историй об очень непростых гостях).
В моём опыте, St. Regis справился на ура. Образцовый hospitality.
Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.
